Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: May 7, 2026

Tanggal Berlaku: March 23, 2026

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas aplikasi Komo dan layanan terkait ("Layanan") yang dioperasikan oleh Shearu Goudou Kaisha, beroperasi sebagai Shareru ("kami" atau "milik kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

1. Kelayakan

Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia ini. Jika Anda belum mencapai usia dewasa di yurisdiksi Anda, Anda menyatakan bahwa orang tua atau wali sah Anda telah meninjau dan menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda.

Di Wilayah Ekonomi Eropa, usia persetujuan digital yang berlaku di negara anggota Anda mungkin berlaku. Jika diperlukan, persetujuan orang tua atau wali harus diperoleh.

2. Akun

2.1 Pembuatan Akun

Anda dapat mengakses Layanan dengan melakukan autentikasi melalui Steam atau Epic Games. Akun Anda diidentifikasi berdasarkan ID pengguna platform Anda.

2.2 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Jaga keamanan kredensial platform Anda.

2.3 Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan dalam game. Penghapusan akun bersifat langsung dan tidak dapat dibatalkan. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail tentang data apa yang dihapus dan disimpan.

2.4 Penangguhan dan Pengakhiran Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun Anda dan akses ke Layanan kapan saja, dengan alasan apa pun, dengan atau tanpa pemberitahuan. Tanpa membatasi ketentuan di atas, kami dapat mengakhiri akun yang kami yakini secara wajar melanggar Ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau standar komunitas. Pengakhiran tidak mengesampingkan hak kami untuk mengejar upaya hukum lainnya.

3. Konten Pengguna

3.1 Konten Anda

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda buat ("Konten Pengguna"), termasuk postingan, komentar, informasi profil, dan pesan obrolan. Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, menampilkan, mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan mendistribusikan Konten Pengguna Anda semata-mata untuk tujuan mengoperasikan, meningkatkan, dan mempromosikan Layanan. Ini termasuk, tanpa batasan, pembuatan thumbnail, konversi format, pengiriman konten ke layanan moderasi, dan menampilkan konten kepada pengguna lain. Lisensi ini tetap berlaku setelah pengakhiran akun Anda sejauh diperlukan bagi kami untuk memenuhi kewajiban kami (misalnya, menyimpan komentar anonim dan catatan moderasi).

3.2 Standar Konten

Anda setuju untuk tidak mengirimkan konten yang:

• Ilegal, mengancam, kasar, melecehkan, memfitnah, atau tidak senonoh
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Berisi informasi pribadi pihak lain tanpa persetujuan mereka
• Merupakan spam, iklan, atau ajakan
• Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun
• Berisi malware atau kode berbahaya

Standar ini berlaku untuk semua bentuk konten, termasuk postingan, komentar, informasi profil, dan obrolan teks dalam game.

3.3 Moderasi Konten

Kami menggunakan sistem otomatis dan peninjauan manusia untuk memoderasi konten. Kami berhak untuk menghapus atau membatasi konten apa pun yang melanggar Ketentuan ini, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Sistem moderasi otomatis terkadang dapat menandai konten secara tidak tepat. Jika konten Anda dibatasi oleh moderasi otomatis, Anda dapat meminta peninjauan manusia melalui proses banding yang dijelaskan dalam Bagian 5.3.

Kami tidak berkewajiban untuk memantau semua Konten Pengguna dan tidak bertanggung jawab atas konten yang tidak kami hapus atau batasi. Upaya moderasi kami, baik otomatis maupun manual, tidak menciptakan kewajiban untuk mengidentifikasi atau menghapus semua konten yang melanggar.

3.4 Retensi Konten

Postingan memiliki periode kedaluwarsa default. Postingan yang kedaluwarsa secara otomatis dihapus. Komentar tetap ada sampai dihapus oleh penulis atau melalui penghapusan akun.

4. Obrolan Dalam Game

4.1 Obrolan Teks

Obrolan teks ditransmisikan secara langsung antar pengguna secara real-time. Kami tidak menyimpan pesan obrolan teks selama penggunaan normal. Namun, saat pengguna mengajukan laporan, pesan terbaru dari sesi obrolan terkait dapat dikirimkan ke server kami untuk moderasi konten.

4.2 Perilaku dalam Obrolan

Semua komunikasi teks dalam game tunduk pada standar konten dalam Bagian 3.2. Pengguna lain dapat melaporkan konten obrolan yang melanggar standar ini.

5. Sanksi dan Penegakan

5.1 Sistem Sanksi

Kami menegakkan standar komunitas melalui tindakan bertahap. Pelanggaran dapat mengakibatkan peringatan, penangguhan sementara, atau larangan permanen, tergantung pada tingkat keparahan dan frekuensi. Pelanggaran serius dapat mengakibatkan larangan permanen langsung tanpa peringatan sebelumnya.

5.2 Larangan

Pengguna yang dilarang kehilangan akses ke Layanan. Catatan larangan disimpan untuk mencegah penghindaran larangan melalui pembuatan ulang akun. Jika Anda menghapus akun saat dilarang, larangan akan berlaku untuk akun baru yang dibuat dengan ID platform yang sama.

5.3 Banding

Jika Anda yakin sanksi diterapkan secara keliru, Anda dapat menghubungi kami di support@komo-app.com untuk meminta peninjauan. Anda memiliki hak untuk meminta peninjauan manusia atas keputusan apa pun yang dibuat melalui pemrosesan otomatis.

6. Lisensi Perangkat Lunak dan Kekayaan Intelektual

6.1 Pemberian Lisensi

Layanan ini dilisensikan, bukan dijual. Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini, kami memberikan Anda lisensi pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan, dapat dicabut, dan terbatas untuk mengunduh, menginstal, dan menggunakan aplikasi perangkat lunak ("Perangkat Lunak") pada perangkat yang Anda miliki atau kendalikan, semata-mata untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda.

6.2 Pembatasan Lisensi

Anda tidak boleh:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan Perangkat Lunak
• Merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau berusaha memperoleh kode sumber Perangkat Lunak
• Membuat karya turunan berdasarkan Perangkat Lunak
• Menjual, menyewakan, meminjamkan, mensublisensikan, atau mengalihkan Perangkat Lunak atau hak apa pun di dalamnya
• Menghapus, mengubah, atau mengaburkan pemberitahuan kepemilikan apa pun dalam Perangkat Lunak
• Menggunakan Perangkat Lunak untuk tujuan komersial apa pun

6.3 Pembaruan dan Modifikasi

Kami dapat merilis pembaruan, perbaikan, atau modifikasi pada Perangkat Lunak kapan saja. Beberapa pembaruan mungkin diperlukan untuk terus menggunakan Layanan. Kami juga dapat memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan fitur apa pun dari Layanan atas kebijakan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan.

6.4 Kepemilikan

Perangkat Lunak dan Layanan, termasuk desain, fitur, dan fungsionalitasnya, dimiliki oleh kami dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Ketentuan ini tidak memberikan Anda hak apa pun untuk menggunakan merek dagang, logo, atau branding kami. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini adalah milik kami.

6.5 Item Virtual dan Pembelian

Jika Layanan menawarkan item virtual, mata uang virtual, atau barang digital lainnya ("Item Virtual"), ketentuan berikut berlaku:

• Item Virtual dilisensikan kepada Anda, bukan dijual. Anda tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atas Item Virtual.
• Item Virtual tidak memiliki nilai moneter di dunia nyata dan tidak dapat ditukarkan dengan mata uang yang sah atau barang bernilai di luar Layanan.
• Semua pembelian Item Virtual bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Kami berhak untuk memodifikasi, membatasi, atau menghentikan Item Virtual apa pun kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan.
• Item Virtual dapat hangus setelah pengakhiran akun Anda, baik secara sukarela maupun tidak sukarela.
• Setiap transfer, penjualan, atau perdagangan Item Virtual yang tidak sah dilarang.

6.6 Umpan Balik

Umpan balik, saran, atau ide apa pun yang Anda berikan tentang Layanan dapat digunakan oleh kami tanpa kewajiban kepada Anda.

6.7 Ketersediaan dan Penghentian Layanan

Layanan adalah layanan daring yang aplikasi Komo terhubung ke server kami untuk berfungsi. Meskipun Anda membeli Perangkat Lunak melalui Steam, Epic Games, atau platform lain, pembelian tersebut memberikan Anda lisensi terbatas atas Perangkat Lunak (Bagian 6.1) dan tidak menjamin hak abadi untuk mengakses server atau fitur daring kami.

(a) Sifat layanan daring. Fitur utama Layanan (termasuk multipemain, obrolan, moderasi konten, autentikasi, dan fungsi daring lainnya) memerlukan koneksi ke server yang kami operasikan. Jika server tersebut tidak tersedia, sebagian atau seluruh Layanan mungkin tidak dapat diakses.

(b) Penghentian Layanan secara penuh. Jika kami memutuskan untuk menghentikan Layanan secara permanen secara keseluruhan, kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memberikan pemberitahuan setidaknya 90 hari sebelumnya melalui Layanan atau situs web kami sebelum tanggal penghentian. Kami dapat memberikan pemberitahuan yang lebih singkat atau, bila tidak dapat dihindari, tanpa pemberitahuan, ketika keadaan di luar kendali wajar kami menuntutnya (termasuk keadaan kahar, pemadaman penyedia pihak ketiga, perintah hukum, atau alasan keamanan atau kepatuhan).

(c) Penghentian fitur individual. Kami dapat sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan dan atas kebijakan kami, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan fitur, mode, ketersediaan regional, atau konten individual Layanan.

(d) Pembelian Perangkat Lunak dan pengembalian dana. Pembelian Perangkat Lunak dilakukan melalui Steam, Epic Games, atau platform distribusi lainnya. Harga pembelian Perangkat Lunak tidak mencakup penyediaan Layanan secara abadi. Permohonan pengembalian dana diatur oleh kebijakan pengembalian dana platform tempat Anda melakukan pembelian. Kami tidak menyediakan pengembalian dana langsung, pengembalian dana proporsional, atau penggantian untuk Perangkat Lunak atau Item Virtual atas dasar penghentian, gangguan, atau modifikasi Layanan, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

(e) Tidak ada mode luring. Setelah Layanan dihentikan, Perangkat Lunak tidak dijamin berfungsi dalam bentuk luring atau mandiri. Kami tidak berkewajiban menyediakan mode permainan luring setelah Layanan dihentikan.

(f) Data dan Item Virtual. Pada saat Layanan dihentikan, akun pengguna, Konten Pengguna, data progres, dan Item Virtual akan dihapus atau dijadikan tidak dapat diakses. Kami tidak berkewajiban menyediakan sarana bagi pengguna untuk memperoleh data mereka sehubungan dengan penghentian. Hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku (seperti hak akses dan portabilitas data berdasarkan GDPR) tetap tersedia melalui prosedur standar kami sebelum penghentian.

(g) Perlindungan konsumen yang berlaku. Bagian 6.7 ini tidak memengaruhi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal. Pengguna di EEA, Inggris, dan yurisdiksi lain mungkin memiliki hak atau pemulihan tambahan terkait penghentian layanan berdasarkan hukum setempat.

7. Layanan Pihak Ketiga

Layanan ini terintegrasi dengan platform pihak ketiga (Steam, Epic Games, Google Cloud, OpenAI). Penggunaan Anda atas platform ini diatur oleh ketentuan layanan dan kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik layanan pihak ketiga.

8. Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menghindari atau berusaha menghindari tindakan moderasi konten atau keamanan apa pun
• Membuat banyak akun untuk menghindari larangan atau sanksi
• Menggunakan alat otomatis, bot, atau skrip untuk mengakses Layanan
• Menggunakan kecurangan, peretasan, eksploitasi, atau perangkat lunak atau modifikasi pihak ketiga yang tidak sah terhadap Perangkat Lunak
• Membeli, menjual, memperdagangkan, atau mengalihkan akun Anda kepada orang lain dengan cara apa pun
• Mengganggu atau merusak Layanan atau infrastrukturnya
• Mengumpulkan atau memanen data pengguna tanpa otorisasi
• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal apa pun
• Melanggar undang-undang kontrol ekspor atau sanksi yang berlaku

9. Penafian

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.

Kami tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan tersedia setiap saat atau tanpa gangguan
• Moderasi konten akan menangkap semua pelanggaran
• Konten Pengguna akan disimpan tanpa batas waktu

Anda mengakui bahwa moderasi konten, baik otomatis maupun manual, melibatkan penilaian dan dapat menghasilkan kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten apa pun yang dihapus, dibatasi, atau dibiarkan karena keputusan moderasi, terlepas dari apakah keputusan tersebut benar atau tidak.

10. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami jika kegagalan atau keterlambatan tersebut diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, tindakan pemerintah, pandemi, perang, terorisme, perselisihan tenaga kerja, kegagalan internet atau telekomunikasi, gangguan layanan pihak ketiga, atau serangan siber.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN DATA, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, ATAU KERUSAKAN REPUTASI.

TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI TIDAK MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 12 BULAN SEBELUM KLAIM, ATAU $100 USD, MANA YANG LEBIH KECIL.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim, kerusakan, kerugian, atau pengeluaran apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, Konten Pengguna Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini. Ini termasuk, tanpa batasan, klaim yang timbul dari (a) Konten Pengguna Anda yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, (b) pernyataan kelayakan Anda yang tidak benar berdasarkan Bagian 1, atau (c) pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku.

Kami berhak untuk mengambil alih kendali eksklusif atas masalah apa pun yang tunduk pada ganti rugi, dan Anda setuju untuk bekerja sama dengan pembelaan kami.

13. Penyelesaian Sengketa

13.1 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang.

13.2 Arbitrase

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda dan kami setuju untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang timbul dari Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas Layanan melalui arbitrase individual yang mengikat, dan Anda melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok atau arbitrase kelompok.

13.3 Pengecualian

Ketentuan arbitrase ini tidak berlaku:

• Jika dilarang oleh hukum (termasuk di EU/EEA, di mana undang-undang perlindungan konsumen wajib berlaku)
• Untuk klaim yang memenuhi syarat untuk pengadilan gugatan kecil
• Untuk upaya ganti rugi sementara untuk mencegah penggunaan Layanan secara tidak sah

13.4 Yurisdiksi

Jika arbitrase tidak berlaku, sengketa harus diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan di Jepang. Untuk pengguna di Uni Eropa, ini tidak memengaruhi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda.

14. Ketentuan Umum

14.1 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan dan menggantikan semua perjanjian dan kesepahaman sebelumnya.

14.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

14.3 Pengesampingan

Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan ketentuan tersebut atau hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

14.4 Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami tanpa batasan, termasuk sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset.

14.5 Komunikasi Elektronik

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik. Komunikasi elektronik memenuhi persyaratan hukum bahwa komunikasi harus tertulis.

14.6 Modifikasi

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya untuk perubahan material melalui Layanan atau situs web kami. Untuk perubahan material yang mengurangi hak Anda, kami mungkin memerlukan penerimaan tegas sebelum Anda dapat melanjutkan penggunaan Layanan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah periode pemberitahuan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini:

• Email: support@komo-app.com
• Entitas: Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
• Lokasi: Kanagawa, Jepang

Ketentuan ini disediakan dalam bahasa Inggris sebagai versi yang berwenang. Versi terjemahan disediakan untuk kemudahan; dalam hal terjadi perbedaan, the English version prevails.