Términos de Servicio

Última actualización: May 7, 2026

Fecha de entrada en vigor: March 23, 2026

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la aplicación Komo y los servicios relacionados (el "Servicio") operados por Shearu Goudou Kaisha, que opera como Shareru ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos 13 años de edad para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara que cumple con este requisito de edad. Si usted es menor de la mayoría de edad en su jurisdicción, declara que su padre, madre o tutor legal ha revisado y aceptado los presentes Términos en su nombre.

En el Espacio Económico Europeo, puede aplicarse la edad de consentimiento digital vigente en su Estado miembro. Cuando sea necesario, deberá obtenerse el consentimiento de los padres o tutores legales.

2. Cuenta

2.1 Creación de la cuenta

Puede acceder al Servicio autenticándose a través de Steam o Epic Games. Su cuenta se identifica mediante su identificador de usuario de la plataforma.

2.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Mantenga sus credenciales de plataforma seguras.

2.3 Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración del juego. La eliminación de la cuenta es inmediata e irreversible. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre qué datos se eliminan y cuáles se conservan.

2.4 Suspensión y terminación de la cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminada su cuenta y su acceso al Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Sin perjuicio de lo anterior, podremos dar por terminadas las cuentas que, a nuestro juicio razonable, infrinjan los presentes Términos, la legislación aplicable o las normas de la comunidad. La terminación no constituye una renuncia a nuestro derecho a ejercer otros recursos legales.

3. Contenido del usuario

3.1 Su contenido

Usted conserva la titularidad del contenido que crea ("Contenido del Usuario"), incluyendo publicaciones, comentarios, información de perfil y mensajes de chat. Al enviar Contenido del Usuario, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para utilizar, mostrar, reproducir, modificar, crear obras derivadas y distribuir su Contenido del Usuario exclusivamente con el fin de operar, mejorar y promocionar el Servicio. Esto incluye, entre otros, la creación de miniaturas, la conversión de formatos, la transmisión de contenido a servicios de moderación y la visualización de contenido para otros usuarios. Esta licencia sobrevive a la terminación de su cuenta en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones (por ejemplo, conservación de comentarios anonimizados y registros de moderación).

3.2 Normas de contenido

Usted se compromete a no enviar contenido que:

• Sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio u obsceno
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga información personal de terceros sin su consentimiento
• Sea spam, publicidad o solicitud comercial
• Suplante la identidad de cualquier persona o entidad
• Contenga malware o código malicioso

Estas normas se aplican a todas las formas de contenido, incluyendo publicaciones, comentarios, información de perfil y chat de texto en el juego.

3.3 Moderación de contenido

Utilizamos sistemas automatizados y revisión humana para moderar el contenido. Nos reservamos el derecho de eliminar o restringir cualquier contenido que infrinja los presentes Términos, sin previo aviso.

Los sistemas de moderación automatizada pueden ocasionalmente marcar contenido de forma incorrecta. Si su contenido es restringido por la moderación automatizada, puede solicitar una revisión humana a través del proceso de apelación descrito en la Sección 5.3.

No tenemos la obligación de supervisar todo el Contenido del Usuario y no somos responsables del contenido que no eliminemos o restrinjamos. Nuestros esfuerzos de moderación, ya sean automatizados o manuales, no generan la obligación de identificar o eliminar todo el contenido infractor.

3.4 Conservación del contenido

Las publicaciones tienen un período de expiración por defecto. Las publicaciones expiradas se eliminan automáticamente. Los comentarios permanecen hasta que el autor los elimine o se elimine la cuenta.

4. Chat en el juego

4.1 Chat de texto

El chat de texto se transmite directamente entre usuarios en tiempo real. No almacenamos los mensajes de chat de texto durante el uso normal. Sin embargo, cuando un usuario presenta un reporte, los mensajes más recientes de la sesión de chat correspondiente pueden transmitirse a nuestros servidores para la moderación de contenido.

4.2 Conducta en el chat

Toda comunicación de texto dentro del juego está sujeta a las normas de contenido de la Sección 3.2. Otros usuarios pueden denunciar el contenido del chat que infrinja dichas normas.

5. Sanciones y aplicación

5.1 Sistema de sanciones

Hacemos cumplir las normas de la comunidad mediante medidas graduales. Las infracciones pueden dar lugar a advertencias, suspensiones temporales o prohibiciones permanentes, según la gravedad y frecuencia. Las infracciones graves pueden resultar en una prohibición permanente inmediata sin advertencia previa.

5.2 Prohibiciones de acceso

Los usuarios con prohibición de acceso pierden el acceso al Servicio. Los registros de prohibición se conservan para impedir la evasión de prohibiciones mediante la creación de nuevas cuentas. Si usted elimina su cuenta mientras tiene una prohibición vigente, dicha prohibición se aplicará a cualquier cuenta nueva creada con el mismo identificador de plataforma.

5.3 Apelaciones

Si considera que una sanción se aplicó por error, puede contactarnos en support@komo-app.com para solicitar una revisión. Tiene derecho a solicitar la revisión humana de cualquier decisión tomada mediante procesamiento automatizado.

6. Licencia de software y propiedad intelectual

6.1 Concesión de licencia

El Servicio se licencia, no se vende. Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos por su parte, le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitada para descargar, instalar y utilizar la aplicación de software (el "Software") en dispositivos de su propiedad o bajo su control, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

6.2 Restricciones de la licencia

Usted no podrá:

• Copiar, modificar ni distribuir el Software
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar derivar el código fuente del Software
• Crear obras derivadas basadas en el Software
• Vender, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar ni transferir de otro modo el Software o cualquier derecho sobre el mismo
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad del Software
• Utilizar el Software con fines comerciales

6.3 Actualizaciones y modificaciones

Podremos publicar actualizaciones, parches o modificaciones del Software en cualquier momento. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar utilizando el Servicio. Asimismo, podremos modificar, suspender o interrumpir cualquier función del Servicio a nuestra discreción, con o sin previo aviso.

6.4 Titularidad

El Software y el Servicio, incluyendo su diseño, funcionalidades y funciones, son de nuestra propiedad y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los presentes Términos no le otorgan ningún derecho a utilizar nuestras marcas comerciales, logotipos o imagen de marca. Todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento quedan reservados.

6.5 Artículos virtuales y compras

Si el Servicio ofrece artículos virtuales, moneda virtual u otros bienes digitales ("Artículos Virtuales"), se aplicarán las siguientes condiciones:

• Los Artículos Virtuales se le otorgan bajo licencia, no se venden. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Artículos Virtuales.
• Los Artículos Virtuales no tienen valor monetario real y no pueden ser canjeados por moneda de curso legal ni por artículos de valor fuera del Servicio.
• Todas las compras de Artículos Virtuales son definitivas y no reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o discontinuar cualquier Artículo Virtual en cualquier momento, con o sin previo aviso.
• Los Artículos Virtuales podrán perderse en caso de terminación de su cuenta, ya sea voluntaria o involuntaria.
• Queda prohibida cualquier transferencia, venta o intercambio no autorizado de Artículos Virtuales.

6.6 Comentarios y sugerencias

Cualquier comentario, sugerencia o idea que usted proporcione sobre el Servicio podrá ser utilizado por nosotros sin obligación alguna hacia usted.

6.7 Disponibilidad y Cese del Servicio

El Servicio es un servicio en línea en el que la aplicación Komo se conecta a nuestros servidores para funcionar. Aunque usted adquiera el Software a través de Steam, Epic Games u otra plataforma, dicha adquisición le otorga una licencia limitada sobre el Software (Sección 6.1) y no garantiza un derecho perpetuo de acceso a nuestros servidores o funcionalidades en línea.

(a) Naturaleza del servicio en línea. Las funcionalidades principales del Servicio (incluyendo multijugador, chat, moderación de contenido, autenticación y otras funcionalidades en línea) requieren conexión a servidores operados por nosotros. Si dichos servidores no estuvieran disponibles, el Servicio podría resultar parcial o totalmente inaccesible.

(b) Cese total del Servicio. Si decidimos cesar permanentemente la totalidad del Servicio, haremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un aviso previo de al menos 90 días a través del Servicio o de nuestro sitio web antes de la fecha del cese. Podremos proporcionar un aviso más corto o, cuando sea inevitable, sin aviso previo, cuando circunstancias fuera de nuestro control razonable así lo requieran (incluyendo fuerza mayor, interrupciones de proveedores externos, órdenes legales o motivos de seguridad o cumplimiento normativo).

(c) Cese de funcionalidades individuales. Podremos en cualquier momento, con o sin aviso previo y a nuestra discreción, modificar, suspender o cesar funcionalidades individuales, modos, disponibilidad regional o contenido del Servicio.

(d) Compras del Software y reembolsos. Las compras del Software se realizan a través de Steam, Epic Games u otras plataformas de distribución. El precio de compra del Software no incluye la prestación perpetua del Servicio. Las solicitudes de reembolso se rigen por la política de reembolsos de la plataforma desde la que realizó la compra. No proporcionamos reembolsos directos, reembolsos prorrateados ni sustitutos por el Software o por Artículos Virtuales en razón del cese, interrupción o modificación del Servicio, salvo cuando lo exija la legislación aplicable de protección al consumidor.

(e) Sin modo sin conexión. Tras el cese del Servicio, no se garantiza que el Software funcione en formato sin conexión o autónomo. No tenemos obligación alguna de proporcionar un modo de juego sin conexión después de que el Servicio sea cesado.

(f) Datos y Artículos Virtuales. Al cesar el Servicio, las cuentas de usuario, el Contenido del Usuario, los datos de progresión y los Artículos Virtuales serán eliminados o quedarán inaccesibles. No tenemos obligación de proporcionar un medio para que los usuarios obtengan sus datos en relación con el cese. Sus derechos conforme a las leyes aplicables de protección de datos (como el derecho de acceso y portabilidad del RGPD) permanecerán disponibles a través de nuestros procesos estándar antes del cese.

(g) Protecciones del consumidor aplicables. Esta Sección 6.7 no afecta sus derechos conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Los usuarios en el EEE, el Reino Unido y otras jurisdicciones pueden tener derechos o recursos adicionales con respecto al cese del servicio conforme al derecho local.

7. Servicios de terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros (Steam, Epic Games, Google Cloud, OpenAI). Su uso de estas plataformas se rige por sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de los servicios de terceros.

8. Conducta prohibida

Usted se compromete a no:

• Eludir o intentar eludir cualquier medida de moderación de contenido o seguridad
• Crear múltiples cuentas para evadir prohibiciones o sanciones
• Utilizar herramientas automatizadas, bots o scripts para acceder al Servicio
• Utilizar trampas, hacks, exploits o software o modificaciones de terceros no autorizados para el Software
• Comprar, vender, intercambiar o transferir de cualquier otro modo su cuenta a otra persona
• Interferir o alterar el funcionamiento del Servicio o su infraestructura
• Recopilar o extraer datos de usuarios sin autorización
• Utilizar el Servicio con fines ilegales
• Infringir cualquier ley aplicable de control de exportaciones o sanciones

9. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que:

• El Servicio esté disponible en todo momento o sin interrupciones
• La moderación de contenido detecte todas las infracciones
• El Contenido del Usuario se conserve indefinidamente

Usted reconoce que la moderación de contenido, ya sea automatizada o manual, implica juicios de valor y puede dar lugar a errores. No seremos responsables por ningún contenido que sea eliminado, restringido o que permanezca publicado como resultado de decisiones de moderación, independientemente de que dichas decisiones sean correctas.

10. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, guerras, terrorismo, conflictos laborales, fallos de internet o telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros o ciberataques.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DERIVADO DEL USO DEL SERVICIO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O EL DAÑO A LA REPUTACIÓN.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O 100 USD, LO QUE SEA MENOR.

12. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos y a eximirnos de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados del uso del Servicio, de su Contenido del Usuario o del incumplimiento de los presentes Términos. Esto incluye, entre otros, las reclamaciones derivadas de (a) que su Contenido del Usuario infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, (b) declaraciones falsas sobre su elegibilidad conforme a la Sección 1, o (c) su incumplimiento de la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de asumir el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted se compromete a cooperar con nuestra defensa.

13. Resolución de controversias

13.1 Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación de Japón.

13.2 Arbitraje

En la máxima medida permitida por la ley, usted y nosotros acordamos resolver cualquier controversia derivada de los presentes Términos o del uso del Servicio mediante arbitraje individual vinculante, y usted renuncia a cualquier derecho a participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos.

13.3 Excepciones

Esta disposición de arbitraje no se aplica:

• Cuando lo prohíba la ley (incluida la UE/EEE, donde se aplican las leyes obligatorias de protección al consumidor)
• A reclamaciones que cumplan los requisitos para tribunales de menor cuantía
• A medidas cautelares para impedir el uso no autorizado del Servicio

13.4 Jurisdicción

Cuando el arbitraje no sea aplicable, las controversias se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Japón. Para los usuarios de la Unión Europea, esto no afecta a sus derechos en virtud de las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia.

14. Disposiciones generales

14.1 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos se declara inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

14.3 Renuncia

El hecho de que no hagamos valer alguna disposición de los presentes Términos no se considerará una renuncia a dicha disposición ni al derecho a hacerla valer en el futuro.

14.4 Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

14.5 Comunicaciones electrónicas

Al utilizar el Servicio, usted consiente en recibir comunicaciones de nuestra parte por medios electrónicos. Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones se realicen por escrito.

14.6 Modificación

Podremos actualizar los presentes Términos periódicamente. Proporcionaremos un aviso previo de al menos 30 días sobre los cambios sustanciales a través del Servicio o de nuestro sitio web. En caso de cambios sustanciales que reduzcan sus derechos, podremos requerir su aceptación expresa antes de que pueda continuar utilizando el Servicio. El uso continuado del Servicio tras el período de notificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre los presentes Términos:

• Correo electrónico: support@komo-app.com
• Entidad: Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
• Ubicación: Kanagawa, Japón

Los presentes Términos se proporcionan en inglés como versión oficial. Las versiones traducidas se proporcionan a título informativo; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.