Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: April 7, 2026
Tanggal Berlaku: March 23, 2026
Pengendali Data: Shearu Goudou Kaisha (Shareru), Kanagawa, Jepang Kontak: support@komo-app.com
Shearu Goudou Kaisha, beroperasi sebagai Shareru ("kami" atau "milik kami"), mengoperasikan aplikasi Komo dan layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan Layanan kami.
Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi Akun
Saat Anda membuat akun melalui Steam atau Epic Games, kami mengumpulkan:
- Identitas pengguna (Steam ID atau ID akun Epic Online Services)
- Nama tampilan yang Anda pilih untuk Layanan kami
- Informasi profil yang Anda berikan (biografi, minat, kepribadian, gaya bermain)
- Gambar profil (avatar dan gambar sampul, jika diunggah)
1.2 Konten yang Anda Buat
Saat menggunakan Layanan, kami mengumpulkan konten yang Anda kirimkan secara sukarela:
- Postingan (konten teks, gambar, thumbnail)
- Komentar dan balasan (konten teks)
- Suka (konten yang Anda sukai)
- Laporan (saat Anda melaporkan konten pengguna lain)
- Daftar blokir (pengguna yang Anda pilih untuk diblokir)
1.3 Obrolan Dalam Game
- Obrolan teks ditransmisikan secara langsung antar pengguna secara real-time dan tidak disimpan di server kami selama penggunaan normal. Pesan obrolan teks disimpan sementara di memori perangkat lokal Anda selama sesi permainan.
- Saat laporan diajukan: Pesan terbaru (hingga 30) dari sesi obrolan terkait dikirimkan ke server kami untuk tujuan moderasi konten. Pesan-pesan ini disimpan sebagai bagian dari catatan laporan.
1.4 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menggunakan Layanan:
- Data autentikasi (stempel waktu login, metode autentikasi yang digunakan)
- Data sesi permainan (ID ruangan, ID sesi saat menggunakan fitur obrolan dalam game)
- Metadata konten (stempel waktu pembuatan, bahasa, wilayah)
- Informasi perangkat (string user agent yang dikirimkan bersama permintaan moderasi konten, yang mungkin mencakup jenis browser atau aplikasi, versi, dan sistem operasi)
1.5 Informasi dari Platform Pihak Ketiga
Kami menerima informasi terbatas dari penyedia autentikasi:
- Steam: Steam ID Anda dan data verifikasi kepemilikan/DLC
- Epic Games: ID akun Epic Online Services Anda
- Firebase Authentication: Token autentikasi (untuk akses berbasis web)
Kami tidak menerima atau menyimpan kata sandi Anda dari platform pihak ketiga mana pun.
1.6 Analitik Situs Web
Situs web kami (bukan aplikasi game) dapat menggunakan layanan analitik seperti Google Analytics untuk mengumpulkan data penggunaan anonim termasuk tampilan halaman, sumber lalu lintas, dan wilayah geografis. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman situs web kami.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
| Tujuan | Dasar Hukum (GDPR) |
|---|---|
| Menyediakan Layanan (pembuatan akun, posting konten, fitur sosial) | Pelaksanaan kontrak |
| Moderasi konten dan penegakan keamanan | Kepentingan yang sah |
| Penyaringan konten otomatis menggunakan AI | Kepentingan yang sah |
| Memproses laporan pengguna dan menegakkan sanksi | Kepentingan yang sah |
| Mengirim pemberitahuan tentang aktivitas pada konten Anda | Pelaksanaan kontrak |
| Mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan penghindaran larangan | Kepentingan yang sah |
| Analitik dan peningkatan situs web | Kepentingan yang sah (atau persetujuan jika diperlukan) |
3. Moderasi Konten dan Pengambilan Keputusan Otomatis
3.1 Cara Moderasi Bekerja
Untuk menjaga lingkungan yang aman, kami menggunakan sistem otomatis untuk meninjau konten:
- Konten teks (postingan, komentar, informasi profil, pesan obrolan yang dilaporkan) dianalisis menggunakan API moderasi OpenAI
- Gambar dianalisis menggunakan API moderasi gambar OpenAI
- Konten yang ditandai oleh sistem otomatis dapat ditinjau oleh administrator
Saat konten dikirim untuk moderasi, teks dan/atau URL gambar dikirimkan ke OpenAI. Untuk detail tentang cara OpenAI memproses data ini, lihat Kebijakan Privasi OpenAI.
3.2 Pengambilan Keputusan Otomatis
Sistem moderasi konten kami menggunakan pemrosesan otomatis untuk menandai konten yang berpotensi tidak pantas dan menghitung skor tingkat keparahan sanksi. Moderasi otomatis terkadang dapat menghasilkan hasil yang tidak akurat (positif palsu atau negatif palsu).
Berdasarkan Pasal 22 GDPR, Anda memiliki hak untuk tidak tunduk pada keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang secara signifikan memengaruhi Anda. Sistem sanksi kami mencakup pengawasan manusia, dan Anda dapat meminta peninjauan manusia atas keputusan moderasi otomatis apa pun dengan menghubungi support@komo-app.com atau menggunakan proses banding dalam aplikasi.
4. Cara Kami Membagikan Informasi Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan informasi hanya dalam keadaan berikut:
4.1 Penyedia Layanan
| Penyedia | Data yang Dibagikan | Tujuan | Lokasi |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Semua data Layanan | Hosting infrastruktur (Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions) | Jepang (Tokyo) |
| OpenAI | Teks postingan/komentar/obrolan, URL gambar | Moderasi konten otomatis | Amerika Serikat |
| Cloudflare | Metadata permintaan API | CDN, WAF, perlindungan DDoS, perutean email | Global (terutama AS) |
| Valve (Steam) | Steam ID, tiket autentikasi | Autentikasi pengguna dan verifikasi kepemilikan game | Amerika Serikat |
| Epic Games | Token EOS | Autentikasi pengguna | Amerika Serikat |
4.2 Transfer Data Lintas Batas
Data Anda terutama disimpan di Jepang (Google Cloud, wilayah Tokyo). Namun, data tertentu ditransfer ke penyedia layanan yang berlokasi di luar Jepang, termasuk Amerika Serikat, sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4.1. Transfer ini diperlukan untuk penyediaan Layanan dan dilakukan sesuai dengan perlindungan yang memadai, termasuk Klausul Kontrak Standar (SCC) jika diperlukan berdasarkan GDPR dan perlindungan yang setara berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang (APPI).
Anda dapat meminta informasi tentang perlindungan transfer yang berlaku dengan menghubungi kami di support@komo-app.com.
4.3 Pengungkapan Lainnya
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda:
- Untuk mematuhi kewajiban hukum atau proses hukum yang sah
- Untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti pengguna kami atau publik
- Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset (dengan pemberitahuan kepada pengguna yang terdampak)
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Semua data disimpan di server Google Cloud Platform di wilayah Asia-Northeast 1 (Tokyo)
- Gambar disimpan di Google Cloud Storage dengan kontrol akses
- Kredensial sensitif (kunci API) dikelola melalui Google Cloud Secret Manager
- Endpoint API dilindungi oleh Cloudflare WAF (Web Application Firewall)
- Semua transmisi data menggunakan enkripsi HTTPS
Pemberitahuan Pelanggaran Data
Dalam hal terjadi pelanggaran data pribadi yang menimbulkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan memberitahu otoritas pengawas yang relevan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan, jika memungkinkan, dalam waktu 72 jam sebagaimana diwajibkan oleh GDPR. Kami juga akan memberitahu pengguna yang terdampak tanpa penundaan yang tidak semestinya apabila pelanggaran tersebut kemungkinan besar menimbulkan risiko tinggi terhadap hak dan kebebasan mereka. Kami akan mematuhi persyaratan pemberitahuan pelanggaran berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Jepang (APPI) serta undang-undang perlindungan data lainnya yang berlaku.
6. Retensi Data
| Jenis Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Profil pengguna | Sampai penghapusan akun |
| Postingan | 90 hari (default), dapat diperpanjang |
| Komentar | Sampai dihapus oleh pengguna atau penghapusan akun |
| Suka | Sampai dihapus atau penghapusan akun |
| Pemberitahuan (telah dibaca) | 30 hari |
| Pemberitahuan (belum dibaca) | Sampai dibaca atau penghapusan akun |
| Catatan moderasi | 5 tahun (ditinjau secara berkala untuk kebutuhan berlanjut) |
| Sanksi (peringatan) | 30 hari |
| Sanksi (larangan) | Disimpan untuk pencegahan penghindaran larangan; ditinjau setidaknya setiap 5 tahun |
| Catatan laporan | 5 tahun (untuk kepatuhan hukum dan keselamatan) |
| Log audit | 90 hari |
| Log penghapusan akun | 7 tahun (untuk verifikasi kepatuhan regulasi) |
7. Penghapusan Akun
Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan dalam game. Saat Anda menghapus akun:
- Profil Anda segera dihapus
- Postingan Anda dan gambar terkait dihapus secara permanen
- Komentar Anda pada postingan pengguna lain dianonimkan (nama penulis diganti dengan "Deleted User," konten dihapus)
- Suka, pemberitahuan, dan daftar blokir Anda dihapus secara permanen
- Laporan Anda dianonimkan (informasi pribadi dihapus, catatan disimpan untuk kepatuhan hukum)
- Informasi larangan disimpan jika berlaku, untuk mencegah penghindaran larangan (lihat Bagian 10.1)
Penghapusan akun bersifat langsung dan tidak dapat dibatalkan. Tidak ada masa tenggang.
8. Privasi Anak-Anak
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya.
Untuk pengguna berusia 13 hingga 16 tahun di Wilayah Ekonomi Eropa, kami bergantung pada usia persetujuan digital yang berlaku di negara anggota Anda. Jika diperlukan, persetujuan orang tua atau wali harus diperoleh.
Jika Anda yakin bahwa anak di bawah usia yang berlaku telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di support@komo-app.com.
9. Cookie dan Pelacakan
9.1 Aplikasi Game
Aplikasi game tidak menggunakan cookie atau teknologi pelacakan.
9.2 Situs Web
Situs web kami dapat menggunakan:
- Cookie Firebase Authentication untuk manajemen sesi
- Cookie analitik jika Google Analytics atau layanan serupa diaktifkan
Jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, di EU/EEA), kami akan memperoleh persetujuan Anda sebelum memasang cookie yang tidak esensial.
10. Ketentuan Tambahan Regional
10.1 Penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) - GDPR
Jika Anda berada di EEA, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum:
- Hak Akses - Meminta salinan data pribadi Anda
- Hak Perbaikan - Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Hak Penghapusan - Meminta penghapusan data Anda (tunduk pada persyaratan retensi hukum)
- Hak Pembatasan - Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
- Hak Portabilitas Data - Menerima data Anda dalam format yang portabel
- Hak Keberatan - Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
- Hak Penarikan Persetujuan - Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan
- Hak Terkait Keputusan Otomatis - Hak atas peninjauan manusia terhadap keputusan otomatis yang secara signifikan memengaruhi Anda (lihat Bagian 3.2)
Pengendali Data: Shearu Goudou Kaisha, Kanagawa, Jepang
Perwakilan UE: Kami sedang dalam proses menunjuk perwakilan UE sesuai dengan Pasal 27 GDPR. Sementara itu, silakan arahkan semua pertanyaan ke support@komo-app.com.
Pencegahan Penghindaran Larangan: Berdasarkan Pasal 6(1)(f) GDPR (kepentingan yang sah), kami menyimpan catatan sanksi (identitas pengguna, status sanksi, dan riwayat sanksi) setelah penghapusan akun untuk mencegah pengguna yang dilarang mendaftar ulang. Kami telah melakukan penilaian kepentingan yang sah dan menyimpulkan bahwa kepentingan ini lebih besar daripada dampak privasi minimal, karena informasi pribadi (nama tampilan, avatar, dll.) dihapus dari catatan ini. Catatan larangan ditinjau setidaknya setiap 5 tahun untuk menentukan apakah retensi berkelanjutan diperlukan.
Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di support@komo-app.com. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.
10.2 Penduduk California - CCPA/CPRA
Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak untuk:
- Mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana digunakan
- Menghapus informasi pribadi Anda
- Menolak penjualan informasi pribadi (kami tidak menjual informasi pribadi)
- Non-diskriminasi dalam menggunakan hak privasi Anda
Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di support@komo-app.com.
10.3 Penduduk Korea Selatan
Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPA):
- Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini
- Data ditransfer ke dan disimpan di server di Jepang (Google Cloud, wilayah Tokyo)
- Data tertentu ditransfer ke Amerika Serikat untuk moderasi konten (OpenAI) dan keamanan (Cloudflare)
- Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda
- Kontak: support@komo-app.com
11. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya untuk perubahan material melalui Layanan atau situs web kami. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah periode pemberitahuan merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda:
- Email: support@komo-app.com
- Entitas: Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
- Lokasi: Kanagawa, Jepang
Kebijakan ini disediakan dalam bahasa Inggris sebagai versi yang berwenang. Versi terjemahan disediakan untuk kemudahan; dalam hal terjadi perbedaan, the English version prevails.