利用規約

最終更新日: May 7, 2026

発効日: March 23, 2026

本利用規約（以下「本規約」）は、シェアル合同会社（以下「当社」）が運営する Komo アプリケーションおよび関連サービス（以下「本サービス」）のご利用に関する条件を定めるものです。

本サービスにアクセスまたはご利用になることにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

1. 利用資格

本サービスのご利用には13歳以上であることが必要です。本サービスをご利用になることにより、お客様はこの年齢要件を満たしていることを表明するものとします。お客様がお住まいの法域における成年年齢に達していない場合、お客様の保護者が本規約を確認し、お客様に代わって同意していることを表明するものとします。

欧州経済領域においては、お客様の加盟国で適用されるデジタル同意年齢が適用される場合があります。必要に応じて、保護者の同意を取得する必要があります。

2. アカウント

2.1 アカウントの作成

Steam または Epic Games を通じて認証することにより、本サービスにアクセスすることができます。お客様のアカウントはプラットフォームのユーザー ID により識別されます。

2.2 アカウントの管理責任

お客様は、お客様のアカウントで行われるすべての行為について責任を負います。プラットフォームの認証情報を安全に管理してください。

2.3 アカウントの削除

お客様はゲーム内の設定からいつでもアカウントを削除することができます。アカウントの削除は即座に実行され、取り消すことはできません。削除および保持されるデータの詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。

2.4 アカウントの停止および終了

当社は、理由の如何を問わず、通知の有無にかかわらず、いつでもお客様のアカウントおよび本サービスへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。上記を制限することなく、当社は本規約、適用法令またはコミュニティ基準に違反していると合理的に判断されるアカウントを終了することがあります。アカウントの終了は、当社がその他の救済手段を追求する権利を放棄するものではありません。

3. ユーザーコンテンツ

3.1 お客様のコンテンツ

お客様が作成したコンテンツ（投稿、コメント、プロフィール情報、チャットメッセージを含み、以下「ユーザーコンテンツ」）の所有権はお客様に帰属します。ユーザーコンテンツを送信することにより、お客様は当社に対し、本サービスの運営、改善および宣伝を唯一の目的として、お客様のユーザーコンテンツを使用、表示、複製、改変、二次的著作物の作成および配布するための、全世界的、非独占的、無償、譲渡可能、サブライセンス可能なライセンスを付与するものとします。これには、サムネイルの作成、フォーマット変換、モデレーションサービスへのコンテンツ送信、および他のユーザーへのコンテンツ表示が含まれますが、これに限定されません。本ライセンスは、当社の義務の履行に必要な範囲において（匿名化されたコメントおよびモデレーション記録の保持等）、お客様のアカウント終了後も存続します。

3.2 コンテンツ基準

お客様は、以下に該当するコンテンツを送信しないことに同意するものとします。

違法、脅迫的、虐待的、嫌がらせ的、名誉毀損的または猥褻なコンテンツ
他者の知的財産権を侵害するコンテンツ
他者の同意なく他者の個人情報を含むコンテンツ
スパム、広告または勧誘
人物または団体のなりすまし
マルウェアまたは有害なコードを含むコンテンツ

これらの基準は、投稿、コメント、プロフィール情報、ゲーム内テキストチャットを含むすべての形態のコンテンツに適用されます。

3.3 コンテンツモデレーション

当社は自動化システムおよび人的審査を使用してコンテンツをモデレーションします。当社は、本規約に違反するコンテンツを事前の通知なく削除または制限する権利を留保します。

自動モデレーションシステムはコンテンツを誤ってフラグする場合があります。お客様のコンテンツが自動モデレーションにより制限された場合、第5.3項に記載の異議申立手続を通じて人的審査を要求することができます。

当社はすべてのユーザーコンテンツを監視する義務を負わず、当社が削除または制限しなかったコンテンツについて責任を負いません。自動的か手動的かを問わず、当社のモデレーション活動は、すべての違反コンテンツを特定または削除する義務を生じさせるものではありません。

3.4 コンテンツの保持

投稿にはデフォルトの有効期限があります。有効期限の切れた投稿は自動的に削除されます。コメントは、投稿者が削除するか、アカウントが削除されるまで保持されます。

4. ゲーム内チャット

4.1 テキストチャット

テキストチャットはユーザー間でリアルタイムに直接送受信されます。当社は通常の使用においてテキストチャットメッセージを保存しません。ただし、ユーザーが通報を送信した場合、該当するチャットセッションの直近のメッセージがコンテンツモデレーションのために当社のサーバーに送信される場合があります。

4.2 チャットにおける行動規範

すべてのゲーム内テキストコミュニケーションは第3.2項のコンテンツ基準に従うものとします。他のユーザーは、これらの基準に違反するチャットコンテンツを通報することができます。

5. 制裁および執行

5.1 制裁システム

当社はコミュニティ基準の維持のため、段階的な措置を講じます。違反の重大性および頻度に応じて、警告、一時的な利用停止、または永久BANの措置が取られる場合があります。重大な違反については、事前の警告なく即座に永久BANとなる場合があります。

5.2 BAN

BANされたユーザーは本サービスへのアクセスを失います。BAN記録はアカウントの再作成によるBAN回避を防止するために保持されます。BAN中にアカウントを削除した場合、同一のプラットフォーム ID で作成された新しいアカウントにもBANが適用されます。

5.3 異議申立

制裁が誤って適用されたと考える場合は、support@komo-app.com に連絡して審査を要求することができます。お客様は、自動処理による決定に対して人的審査を要求する権利を有します。

6. ソフトウェアライセンスおよび知的財産

6.1 ライセンスの付与

本サービスは販売されるものではなく、ライセンスされるものです。お客様が本規約を遵守することを条件として、当社はお客様に対し、お客様が所有または管理するデバイスにソフトウェアアプリケーション（以下「本ソフトウェア」）をダウンロード、インストールおよび使用するための、個人的、非独占的、譲渡不能、サブライセンス不能、取消可能かつ限定的なライセンスを付与します。本ライセンスはお客様の個人的かつ非商用の目的に限られます。

6.2 ライセンスの制限

お客様は以下の行為を行ってはなりません。

本ソフトウェアの複製、改変または配布
本ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルまたはソースコードの解析の試み
本ソフトウェアに基づく二次的著作物の作成
本ソフトウェアまたはそれに関する権利の販売、賃貸、貸与、サブライセンスまたはその他の方法による移転
本ソフトウェア内の著作権表示その他の権利表示の除去、変更または隠蔽
商用目的での本ソフトウェアの使用

6.3 アップデートおよび変更

当社は、本ソフトウェアのアップデート、パッチまたは変更を随時リリースすることがあります。一部のアップデートは本サービスの継続利用のために必要となる場合があります。当社はまた、通知の有無にかかわらず、当社の裁量により本サービスの機能を変更、一時停止または廃止することがあります。

6.4 所有権

本ソフトウェアおよび本サービスは、そのデザイン、機能および機能性を含め、当社が所有し、知的財産法により保護されています。本規約はお客様に対し、当社の商標、ロゴまたはブランディングを使用する権利を付与するものではありません。本規約で明示的に付与されていないすべての権利は当社に留保されます。

6.5 仮想アイテムおよび購入

本サービスが仮想アイテム、仮想通貨またはその他のデジタルコンテンツ（以下「仮想アイテム」）を提供する場合、以下の条件が適用されます。

仮想アイテムはお客様にライセンスされるものであり、販売されるものではありません。お客様は仮想アイテムに対するいかなる所有権も取得しません。
仮想アイテムは現実世界における金銭的価値を有さず、本サービス外で法定通貨または有価物と交換することはできません。
仮想アイテムの購入はすべて最終的かつ返金不可とします。ただし、適用法令により返金が義務付けられる場合を除きます。
当社は、通知の有無にかかわらず、いつでも仮想アイテムを変更、制限または廃止する権利を留保します。
お客様のアカウントが自発的または非自発的に終了された場合、仮想アイテムは没収される場合があります。
仮想アイテムの無許可の譲渡、売買または交換は禁止されています。

6.6 フィードバック

お客様が本サービスについて提供するフィードバック、提案またはアイデアは、お客様に対する義務なく当社が使用することができます。

6.7 本サービスの提供および終了

本サービスは、Komo アプリケーションが当社のサーバーに接続して機能するオンラインサービスです。お客様が Steam、Epic Games その他のプラットフォームで本ソフトウェアを購入された場合であっても、当該購入は本ソフトウェアの限定的なライセンス（第6.1項）を取得するものであり、当社のサーバーまたはオンライン機能を無期限に利用する権利を保証するものではありません。

(a) オンラインサービスの性質: 本サービスの主要機能（マルチプレイヤー、チャット、コンテンツモデレーション、認証その他のオンライン機能）は、当社が運営するサーバーへの接続を必要とします。当該サーバーが利用できない場合、本サービスの一部または全部をご利用いただけません。

(b) サービスの全面終了: 当社が本サービス全体を恒久的に終了することを決定した場合、当社は、本サービスまたは当社のウェブサイトを通じて、終了日の少なくとも90日前に事前通知を行うよう合理的な努力をします。ただし、当社の合理的な支配を超える状況（不可抗力、第三者プロバイダーの停止、法的命令、安全上または法令遵守上の事由を含む）においては、より短期間の通知、またはやむを得ない場合は通知なく本サービスを終了することがあります。

(d) 本ソフトウェアの購入と返金: 本ソフトウェアの購入は Steam、Epic Games その他の販売プラットフォームを通じて行われます。本ソフトウェアの購入価格には、本サービスの永続的な提供は含まれません。返金請求は、購入元プラットフォームの返金ポリシーに従うものとします。当社は、本サービスの終了、中断または変更を理由とする本ソフトウェアまたは仮想アイテムの直接的な返金、按分返金または代替提供は行いません。ただし、適用される消費者保護法令により返金が義務付けられる場合を除きます。

(e) オフラインモードの不提供: 本サービスの終了後、本ソフトウェアはオフラインまたはスタンドアロン形式での利用を保証されません。当社は、本サービス終了後にオフラインプレイ機能を提供する義務を負いません。

(f) データおよび仮想アイテムの取扱い: 本サービスの終了に伴い、ユーザーアカウント、ユーザーコンテンツ、進行データおよび仮想アイテムは削除され、または利用不能となります。当社は、本サービスの終了に関連してユーザーデータを取得可能な形式で提供する義務を負いません。なお、適用されるデータ保護法令（GDPR等）に基づくお客様の開示請求権その他の権利は、本サービスの終了前であれば、別途定める通常の手続によりご利用いただけます。

(g) 適用される消費者保護: 本第6.7項は、お客様の居住国における強制的な消費者保護法令に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。EU/EEA、英国その他のお客様の居住国の法令により、サービス終了に関する追加の権利または救済が認められる場合があります。

7. 第三者サービス

本サービスは第三者プラットフォーム（Steam、Epic Games、Google Cloud、OpenAI）と連携しています。これらのプラットフォームのご利用は、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに準拠します。当社は第三者サービスの慣行について責任を負いません。

8. 禁止事項

お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします。

コンテンツモデレーションまたは安全対策の回避またはその試み
BANまたは制裁を回避するための複数アカウントの作成
自動化ツール、ボットまたはスクリプトを使用した本サービスへのアクセス
チート、ハック、エクスプロイトまたは本ソフトウェアに対する不正な第三者ソフトウェアもしくは改変の使用
アカウントの売買、交換またはその他の方法による第三者への譲渡
本サービスまたはそのインフラストラクチャの妨害もしくは混乱
無許可でのユーザーデータの収集
違法な目的での本サービスの使用
適用される輸出管理法令または制裁法令への違反

9. 免責事項

本サービスは、商品性、特定目的への適合性および非侵害の保証を含むがこれに限定されない、明示または黙示を問わず一切の保証なく、「現状有姿」かつ「利用可能な状態」で提供されます。

当社は以下を保証しません。

本サービスが常時利用可能であること、または中断なく利用できること
コンテンツモデレーションがすべての違反を検出すること
ユーザーコンテンツが無期限に保存されること

お客様は、自動的か手動的かを問わず、コンテンツモデレーションには判断が伴い、誤りが生じる可能性があることを了承するものとします。当社は、モデレーション決定の正確性にかかわらず、モデレーション決定により削除、制限または存置されたコンテンツについて一切責任を負いません。

10. 不可抗力

当社は、自然災害、政府の行為、パンデミック、戦争、テロリズム、労働争議、インターネットもしくは電気通信の障害、第三者サービスの停止、またはサイバー攻撃を含むがこれに限定されない、当社の合理的な支配を超えた事由に起因する義務の不履行または遅延について責任を負いません。

11. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲において、当社は、データの喪失、利益の喪失または評判への損害を含むがこれに限定されない、お客様の本サービスの利用に起因する間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害について責任を負わないものとします。

当社の総責任額は、請求に先立つ12か月間にお客様が当社に支払った金額または100米ドルのいずれか低い額を超えないものとします。

12. 補償

お客様は、お客様の本サービスの利用、お客様のユーザーコンテンツまたは本規約への違反に起因するすべての請求、損害、損失または費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社を補償し、当社に損害が生じないようにすることに同意するものとします。これには、(a) お客様のユーザーコンテンツが第三者の知的財産権を侵害する場合、(b) 第1項に基づく資格の虚偽表示、または (c) 適用法令への違反から生じる請求が含まれますが、これに限定されません。

当社は補償の対象となるすべての事案について独占的に支配権を引き受ける権利を留保し、お客様は当社の防御に協力することに同意するものとします。

13. 紛争解決

13.1 準拠法

本規約は日本国の法律に準拠します。

13.2 仲裁

法律で許容される最大限の範囲において、お客様および当社は、本規約またはお客様の本サービスの利用から生じるいかなる紛争も拘束力のある個別仲裁により解決することに同意し、お客様は集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄するものとします。

13.3 例外

本仲裁規定は以下の場合には適用されません。

法律で禁止されている場合（強制的な消費者保護法が適用される EU/EEA を含む）
少額裁判所の管轄に該当する請求
本サービスの無許可使用を防止するための差止命令による救済

13.4 管轄

仲裁が適用されない場合、紛争は日本国の裁判所の専属管轄に服するものとします。欧州連合のユーザーについては、これはお客様の居住国の強制的な消費者保護法に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

14. 一般条項

14.1 完全合意

本規約は、プライバシーポリシーとともに、本サービスに関するお客様と当社の間の完全な合意を構成し、従前のすべての合意および了解に優先します。

14.2 可分性

本規約のいずれかの条項が法的強制力を欠くと判断された場合、残りの条項は引き続き完全な効力を有します。

14.3 権利放棄

当社が本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、当該条項またはその後に執行する権利を放棄したものとはみなされません。

14.4 譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づくお客様の権利または義務を譲渡または移転することはできません。当社は、合併、買収または資産売却に関連する場合を含め、制限なく当社の権利および義務を譲渡することができます。

14.5 電子的通信

本サービスをご利用になることにより、お客様は当社から電子的に通信を受領することに同意するものとします。電子的通信は、通信が書面で行われることを要求する法的要件を満たします。

14.6 変更

当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、本サービスまたは当社のウェブサイトを通じて少なくとも 30日前に事前通知 いたします。お客様の権利を縮小する重要な変更については、本サービスの継続利用前にお客様の明示的な同意を求める場合があります。通知期間後もお客様が本サービスの利用を継続される場合、更新された規約に同意したものとみなされます。

15. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください。

メール: support@komo-app.com
事業者: シェアル合同会社
所在地: 神奈川県、日本

本規約は英語版を正本とします。翻訳版は便宜上提供されるものであり、内容に相違がある場合は英語版が優先されます。