Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : May 7, 2026

Date d'entrée en vigueur : March 23, 2026

Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent votre utilisation de l'application Komo et des services associés (le « Service ») exploités par Shearu Goudou Kaisha, exerçant sous le nom de Shareru (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez satisfaire à cette condition d'âge. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous déclarez que votre parent ou tuteur légal a examiné et accepté les présentes Conditions en votre nom.

Dans l'Espace économique européen, l'âge du consentement numérique applicable dans votre État membre peut s'appliquer. Lorsque cela est requis, le consentement d'un parent ou d'un tuteur doit être obtenu.

2. Compte

2.1 Création de compte

Vous pouvez accéder au Service en vous authentifiant via Steam ou Epic Games. Votre compte est identifié par votre identifiant utilisateur de la plateforme.

2.2 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Veillez à la sécurité de vos identifiants de plateforme.

2.3 Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres du jeu. La suppression du compte est immédiate et irréversible. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur les données supprimées et conservées.

2.4 Suspension et résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et votre accès au Service à tout moment, pour quelque motif que ce soit, avec ou sans préavis. Sans limitation de ce qui précède, nous pouvons résilier les comptes dont nous estimons raisonnablement qu'ils enfreignent les présentes Conditions, la législation applicable ou les normes communautaires. La résiliation ne constitue pas une renonciation à notre droit de poursuivre d'autres recours.

3. Contenu des utilisateurs

3.1 Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez (le « Contenu utilisateur »), y compris les publications, commentaires, informations de profil et messages de chat. En soumettant du Contenu utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, transférable et pouvant faire l'objet de sous-licences, pour utiliser, afficher, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées et distribuer votre Contenu utilisateur aux seules fins d'exploitation, d'amélioration et de promotion du Service. Cela inclut, sans s'y limiter, la création de vignettes, la conversion de format, la transmission du contenu aux services de modération et l'affichage du contenu aux autres utilisateurs. Cette licence survit à la résiliation de votre compte dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations (par exemple, la conservation de commentaires anonymisés et de dossiers de modération).

3.2 Standards de contenu

Vous vous engagez à ne pas soumettre de contenu :

• Illégal, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou obscène
• Portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Contenant des informations personnelles de tiers sans leur consentement
• Constituant du spam, de la publicité ou de la sollicitation
• Usurpant l'identité d'une personne ou d'une entité
• Contenant des logiciels malveillants ou du code nuisible

Ces standards s'appliquent à toutes les formes de contenu, y compris les publications, commentaires, informations de profil et le chat textuel en jeu.

3.3 Modération du contenu

Nous utilisons des systèmes automatisés et un examen humain pour modérer le contenu. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de restreindre tout contenu enfreignant les présentes Conditions, sans préavis.

Les systèmes de modération automatisée peuvent occasionnellement signaler du contenu de manière erronée. Si votre contenu est restreint par la modération automatisée, vous pouvez demander un réexamen humain dans le cadre de la procédure d'appel décrite à la section 5.3.

Nous n'avons aucune obligation de surveiller l'ensemble du Contenu utilisateur et ne sommes pas responsables du contenu que nous ne supprimons pas ou ne restreignons pas. Nos efforts de modération, qu'ils soient automatisés ou manuels, ne créent pas d'obligation d'identifier ou de supprimer tout contenu contrevenant.

3.4 Conservation du contenu

Les publications ont une période d'expiration par défaut. Les publications expirées sont automatiquement supprimées. Les commentaires sont conservés jusqu'à leur suppression par l'auteur ou la suppression du compte.

4. Chat en jeu

4.1 Chat textuel

Le chat textuel est transmis directement entre les utilisateurs en temps réel. Nous ne stockons pas les messages de chat textuel en usage normal. Toutefois, lorsqu'un utilisateur soumet un signalement, les messages les plus récents de la session de chat concernée peuvent être transmis à nos serveurs aux fins de modération du contenu.

4.2 Conduite dans le chat

Toute communication textuelle en jeu est soumise aux standards de contenu de la section 3.2. Les autres utilisateurs peuvent signaler le contenu de chat qui enfreint ces standards.

5. Sanctions et application

5.1 Système de sanctions

Nous faisons respecter les normes communautaires par des mesures graduelles. Les violations peuvent entraîner des avertissements, des suspensions temporaires ou des bannissements permanents, en fonction de la gravité et de la fréquence. Les violations graves peuvent entraîner un bannissement permanent immédiat sans avertissement préalable.

5.2 Bannissements

Les utilisateurs bannis perdent l'accès au Service. Les dossiers de bannissement sont conservés afin de prévenir le contournement de bannissement par la recréation de compte. Si vous supprimez votre compte alors que vous êtes banni, le bannissement s'appliquera à tout nouveau compte créé avec le même identifiant de plateforme.

5.3 Appels

Si vous estimez qu'une sanction a été appliquée par erreur, vous pouvez nous contacter à support@komo-app.com pour demander un réexamen. Vous avez le droit de demander un réexamen humain de toute décision prise par traitement automatisé.

6. Licence logicielle et propriété intellectuelle

6.1 Concession de licence

Le Service est concédé sous licence et non vendu. Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable, révocable et limitée pour télécharger, installer et utiliser l'application logicielle (le « Logiciel ») sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, exclusivement pour votre usage personnel et non commercial.

6.2 Restrictions de licence

Il vous est interdit de :

• Copier, modifier ou distribuer le Logiciel
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source du Logiciel
• Créer des œuvres dérivées à partir du Logiciel
• Vendre, louer, prêter, concéder en sous-licence ou transférer de quelque manière que ce soit le Logiciel ou tout droit y afférent
• Supprimer, altérer ou masquer tout avis de propriété figurant dans le Logiciel
• Utiliser le Logiciel à des fins commerciales

6.3 Mises à jour et modifications

Nous pouvons publier des mises à jour, des correctifs ou des modifications du Logiciel à tout moment. Certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour continuer à utiliser le Service. Nous pouvons également modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du Service à notre discrétion, avec ou sans préavis.

6.4 Propriété

Le Logiciel et le Service, y compris leur conception, leurs caractéristiques et leurs fonctionnalités, sont notre propriété et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit d'utiliser nos marques, logos ou éléments de marque. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés.

6.5 Objets virtuels et achats

Si le Service propose des objets virtuels, de la monnaie virtuelle ou d'autres biens numériques (ci-après les « Objets Virtuels »), les conditions suivantes s'appliquent :

• Les Objets Virtuels vous sont concédés sous licence et non vendus. Vous n'acquérez aucun droit de propriété sur les Objets Virtuels.
• Les Objets Virtuels n'ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent être échangés contre de la monnaie ayant cours légal ou des biens de valeur en dehors du Service.
• Tous les achats d'Objets Virtuels sont définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire de la législation applicable.
• Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou supprimer tout Objet Virtuel à tout moment, avec ou sans préavis.
• Les Objets Virtuels peuvent être perdus en cas de résiliation de votre compte, qu'elle soit volontaire ou involontaire.
• Tout transfert, vente ou échange non autorisé d'Objets Virtuels est interdit.

6.6 Retours d'expérience

Tout retour d'expérience, suggestion ou idée que vous fournissez concernant le Service peut être utilisé par nous sans obligation envers vous.

6.7 Disponibilité et Cessation du Service

Le Service est un service en ligne dans lequel l'application Komo se connecte à nos serveurs pour fonctionner. Même si vous achetez le Logiciel via Steam, Epic Games ou une autre plateforme, cet achat vous octroie une licence limitée du Logiciel (Section 6.1) et ne garantit pas un droit perpétuel d'accès à nos serveurs ou aux fonctionnalités en ligne.

(a) Nature du service en ligne. Les fonctionnalités principales du Service (notamment le mode multijoueur, le chat, la modération de contenu, l'authentification et les autres fonctionnalités en ligne) nécessitent une connexion aux serveurs que nous exploitons. Si ces serveurs sont indisponibles, tout ou partie du Service peut être inaccessible.

(b) Cessation complète du Service. Si nous décidons de cesser définitivement l'intégralité du Service, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 90 jours via le Service ou notre site web avant la date de cessation. Nous pouvons fournir un préavis plus court ou, lorsque cela est inévitable, sans préavis, lorsque des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable l'exigent (notamment force majeure, interruptions de prestataires tiers, injonctions légales ou motifs de sécurité ou de conformité).

(c) Cessation de fonctionnalités individuelles. Nous pouvons à tout moment, avec ou sans préavis et à notre discrétion, modifier, suspendre ou cesser des fonctionnalités individuelles, modes, disponibilité régionale ou contenu du Service.

(d) Achats du Logiciel et remboursements. Les achats du Logiciel sont effectués via Steam, Epic Games ou d'autres plateformes de distribution. Le prix d'achat du Logiciel ne comprend pas la fourniture perpétuelle du Service. Les demandes de remboursement sont régies par la politique de remboursement de la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat. Nous n'accordons pas de remboursements directs, de remboursements au prorata ou de remplacements pour le Logiciel ou pour les Objets Virtuels en raison de la cessation, de l'interruption ou de la modification du Service, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'exige.

(e) Absence de mode hors ligne. À la suite de la cessation du Service, il n'est pas garanti que le Logiciel fonctionne en mode hors ligne ou autonome. Nous n'avons aucune obligation de fournir un mode de jeu hors ligne après la cessation du Service.

(f) Données et Objets Virtuels. À la cessation du Service, les comptes utilisateurs, le Contenu Utilisateur, les données de progression et les Objets Virtuels seront supprimés ou rendus inaccessibles. Nous n'avons aucune obligation de fournir un moyen permettant aux utilisateurs d'obtenir leurs données dans le cadre de la cessation. Vos droits au titre des lois applicables sur la protection des données (tels que le droit d'accès et de portabilité prévus par le RGPD) restent disponibles via nos procédures standard avant la cessation.

(g) Protections des consommateurs applicables. La présente Section 6.7 n'affecte pas vos droits au titre des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni et d'autres juridictions peuvent disposer de droits ou de recours supplémentaires concernant la cessation du service en vertu du droit local.

7. Services tiers

Le Service intègre des plateformes tierces (Steam, Epic Games, Google Cloud, OpenAI). Votre utilisation de ces plateformes est régie par leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des services tiers.

8. Comportements interdits

Vous vous engagez à ne pas :

• Contourner ou tenter de contourner toute mesure de modération du contenu ou de sécurité
• Créer plusieurs comptes pour contourner des bannissements ou des sanctions
• Utiliser des outils automatisés, des robots ou des scripts pour accéder au Service
• Utiliser des triches, des piratages, des exploits ou des logiciels ou modifications tiers non autorisés pour le Logiciel
• Acheter, vendre, échanger ou transférer de quelque manière que ce soit votre compte à une autre personne
• Interférer avec le Service ou perturber son infrastructure
• Collecter ou extraire des données d'utilisateurs sans autorisation
• Utiliser le Service à des fins illégales
• Enfreindre toute législation applicable en matière de contrôle des exportations ou de sanctions

9. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que :

• Le Service sera disponible à tout moment ou sans interruption
• La modération du contenu détectera toutes les violations
• Le Contenu utilisateur sera conservé indéfiniment

Vous reconnaissez que la modération du contenu, qu'elle soit automatisée ou manuelle, implique un jugement et peut entraîner des erreurs. Nous ne saurions être tenus responsables de tout contenu supprimé, restreint ou maintenu en place à la suite de décisions de modération, que ces décisions soient correctes ou non.

10. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de gouvernement, les pandémies, les guerres, le terrorisme, les conflits sociaux, les défaillances d'Internet ou de télécommunications, les interruptions de services tiers ou les cyberattaques.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE DONNÉES, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU L'ATTEINTE À LA RÉPUTATION.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU 100 USD, LE MONTANT LE PLUS FAIBLE ÉTANT RETENU.

12. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation, tout dommage, toute perte ou toute dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de votre utilisation du Service, de votre Contenu utilisateur ou de votre violation des présentes Conditions. Cela inclut, sans s'y limiter, les réclamations découlant (a) de l'atteinte par votre Contenu utilisateur aux droits de propriété intellectuelle de tiers, (b) de votre déclaration inexacte d'éligibilité au titre de la section 1, ou (c) de votre violation de la législation applicable.

Nous nous réservons le droit d'assumer le contrôle exclusif de toute affaire soumise à indemnisation, et vous acceptez de coopérer à notre défense.

13. Résolution des litiges

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit japonais.

13.2 Arbitrage

Dans toute la mesure permise par la loi, vous et nous convenons de résoudre tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Service par voie d'arbitrage individuel contraignant, et vous renoncez à tout droit de participer à des actions collectives ou à un arbitrage collectif.

13.3 Exceptions

La présente clause d'arbitrage ne s'applique pas :

• Lorsque la loi l'interdit (y compris dans l'UE/EEE, où les lois impératives de protection des consommateurs s'appliquent)
• Aux demandes relevant de la compétence des juridictions de proximité (petits litiges)
• Aux mesures d'injonction visant à prévenir l'utilisation non autorisée du Service

13.4 Juridiction compétente

Lorsque l'arbitrage ne s'applique pas, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux japonais. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, les présentes dispositions ne portent pas atteinte à vos droits au titre des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

14. Dispositions générales

14.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

14.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

14.3 Renonciation

Le fait pour nous de ne pas faire appliquer une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à cette disposition ni au droit de la faire appliquer ultérieurement.

14.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction, y compris dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.

14.5 Communications électroniques

En utilisant le Service, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Les communications électroniques satisfont toute exigence légale imposant que les communications soient faites par écrit.

14.6 Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle au moins 30 jours à l'avance via le Service ou notre site web. Pour les modifications substantielles réduisant vos droits, nous pouvons exiger votre acceptation expresse avant que vous puissiez continuer à utiliser le Service. Votre utilisation continue du Service après la période de notification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions :

• E-mail : support@komo-app.com
• Entité : Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
• Siège : Kanagawa, Japon

Les présentes Conditions sont fournies en anglais en tant que version faisant foi. Les versions traduites sont fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.