Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: April 7, 2026
Yürürlük Tarihi: March 23, 2026
Veri Sorumlusu: Shearu Goudou Kaisha (Shareru), Kanagawa, Japonya İletişim: support@komo-app.com
Shearu Goudou Kaisha, Shareru olarak faaliyet gösteren ("biz" veya "bizim"), Komo uygulamasını ve ilgili hizmetleri (toplu olarak "Hizmet") işletmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Hizmeti kullanarak, bilgilerin işbu politikaya uygun şekilde toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1 Hesap Bilgileri
Steam veya Epic Games aracılığıyla hesap oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgileri toplarız:
- Kullanıcı kimliği (Steam ID veya Epic Online Services hesap kimliği)
- Görünen ad (Hizmetimiz için seçtiğiniz ad)
- Profil bilgileri (sağladığınız biyografi, ilgi alanları, kişilik, oyun tarzı)
- Profil görselleri (yüklendiyse avatar ve kapak görseli)
1.2 Oluşturduğunuz İçerikler
Hizmeti kullanırken gönüllü olarak ilettiğiniz içerikleri toplarız:
- Gönderiler (metin içeriği, görseller, küçük resimler)
- Yorumlar ve yanıtlar (metin içeriği)
- Beğeniler (hangi içerikleri beğendiğiniz)
- Şikayetler (diğer kullanıcıların içeriklerini şikayet ettiğinizde)
- Engelleme listeleri (engellemeyi tercih ettiğiniz kullanıcılar)
1.3 Oyun İçi Sohbet
- Metin tabanlı sohbet kullanıcılar arasında gerçek zamanlı olarak doğrudan iletilir ve normal kullanım sırasında sunucularımızda saklanmaz. Metin sohbet mesajları, bir oyun oturumu süresince cihazınızın yerel belleğinde geçici olarak tutulur.
- Bir şikayet gönderildiğinde: İlgili sohbet oturumundan en son mesajlar (30'a kadar), içerik moderasyonu amacıyla sunucularımıza iletilir. Bu mesajlar şikayet kaydının bir parçası olarak saklanır.
1.4 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Hizmeti kullandığınızda belirli bilgileri otomatik olarak toplarız:
- Kimlik doğrulama verileri (oturum açma zaman damgaları, kullanılan kimlik doğrulama yöntemi)
- Oyun oturumu verileri (oyun içi sohbet özelliklerini kullanırken oda kimlikleri, oturum kimlikleri)
- İçerik meta verileri (oluşturma zaman damgaları, dil, bölge)
- Cihaz bilgileri (içerik moderasyonu istekleriyle birlikte iletilen kullanıcı aracısı dizesi; tarayıcı veya uygulama türü, sürüm ve işletim sistemi bilgilerini içerebilir)
1.5 Üçüncü Taraf Platformlardan Gelen Bilgiler
Kimlik doğrulama sağlayıcılarından sınırlı bilgi alırız:
- Steam: Steam ID'niz ve sahiplik/DLC doğrulama verileri
- Epic Games: Epic Online Services hesap kimliğiniz
- Firebase Authentication: Kimlik doğrulama belirteçleri (web tabanlı erişim için)
Herhangi bir üçüncü taraf platformundan şifrenizi almaz veya saklamayız.
1.6 Web Sitesi Analitiği
Web sitemiz (oyun uygulaması değil), sayfa görüntülemeleri, trafik kaynakları ve coğrafi bölge dahil olmak üzere anonimleştirilmiş kullanım verilerini toplamak için Google Analytics gibi analitik hizmetlerini kullanabilir. Bu veriler yalnızca web sitesi deneyimimizi iyileştirmek amacıyla kullanılır.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
| Amaç | Hukuki Dayanak (GDPR) |
|---|---|
| Hizmetin sağlanması (hesap oluşturma, içerik yayınlama, sosyal özellikler) | Sözleşmenin ifası |
| İçerik moderasyonu ve güvenlik uygulaması | Meşru menfaat |
| Yapay zeka kullanılarak otomatik içerik taraması | Meşru menfaat |
| Kullanıcı şikayetlerinin işlenmesi ve yaptırımların uygulanması | Meşru menfaat |
| İçeriğinizdeki etkinlik hakkında bildirim gönderilmesi | Sözleşmenin ifası |
| Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve yasak atlatma girişimlerinin önlenmesi | Meşru menfaat |
| Web sitesi analitiği ve iyileştirme | Meşru menfaat (veya gerektiğinde onay) |
3. İçerik Moderasyonu ve Otomatik Karar Alma
3.1 Moderasyon Nasıl Çalışır
Güvenli bir ortam sağlamak için içerikleri incelemek üzere otomatik sistemler kullanırız:
- Metin içerikleri (gönderiler, yorumlar, profil bilgileri, şikayet edilen sohbet mesajları) OpenAI'ın moderasyon API'si kullanılarak analiz edilir
- Görseller OpenAI'ın görsel moderasyon API'si kullanılarak analiz edilir
- Otomatik sistemler tarafından işaretlenen içerikler yöneticiler tarafından incelenebilir
İçerik moderasyon için gönderildiğinde, metin ve/veya görsel URL'leri OpenAI'a iletilir. OpenAI'ın bu verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılar için OpenAI Gizlilik Politikası'na bakınız.
3.2 Otomatik Karar Alma
İçerik moderasyon sistemimiz, potansiyel olarak uygunsuz içerikleri işaretlemek ve yaptırım ağırlık puanlarını hesaplamak için otomatik işleme kullanır. Otomatik moderasyon zaman zaman hatalı sonuçlar üretebilir (yanlış pozitifler veya yanlış negatifler).
GDPR'nin 22. maddesi uyarınca, yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve sizi önemli ölçüde etkileyen kararlara tabi olmama hakkınız bulunmaktadır. Yaptırım sistemimiz insan denetimini içermekte olup, herhangi bir otomatik moderasyon kararının insan tarafından incelenmesini support@komo-app.com adresine başvurarak veya uygulama içi itiraz sürecini kullanarak talep edebilirsiniz.
4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Bilgileri yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:
4.1 Hizmet Sağlayıcılar
| Sağlayıcı | Paylaşılan Veriler | Amaç | Konum |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Tüm Hizmet verileri | Altyapı barındırma (Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions) | Japonya (Tokyo) |
| OpenAI | Gönderi/yorum/sohbet metni, görsel URL'leri | Otomatik içerik moderasyonu | Amerika Birleşik Devletleri |
| Cloudflare | API istek meta verileri | CDN, WAF, DDoS koruması, e-posta yönlendirme | Küresel (ağırlıklı olarak ABD) |
| Valve (Steam) | Steam ID, kimlik doğrulama biletleri | Kullanıcı kimlik doğrulama ve oyun sahipliği doğrulama | Amerika Birleşik Devletleri |
| Epic Games | EOS belirteçleri | Kullanıcı kimlik doğrulama | Amerika Birleşik Devletleri |
4.2 Sınır Ötesi Veri Aktarımları
Verileriniz öncelikli olarak Japonya'da (Google Cloud, Tokyo bölgesi) saklanmaktadır. Ancak Bölüm 4.1'de açıklandığı üzere, belirli veriler Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere Japonya dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır. Bu aktarımlar Hizmetin sağlanması için gerekli olup, GDPR kapsamında gerekli görüldüğünde Standart Sözleşme Maddeleri (SSM) ve Japonya Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu (APPI) kapsamındaki eşdeğer korumalar dahil olmak üzere uygun güvencelerle gerçekleştirilmektedir.
Geçerli aktarım güvenceleri hakkında bilgi almak için support@komo-app.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4.3 Diğer İfşa Durumları
Bilgilerinizi şu durumlarda ifşa edebiliriz:
- Yasal yükümlülüklere veya geçerli hukuki süreçlere uymak için
- Kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını, güvenliğini veya mülkünü korumak için
- Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda (etkilenen kullanıcılara bildirimde bulunularak)
5. Veri Saklama ve Güvenlik
- Tüm veriler Google Cloud Platform sunucularında Asia-Northeast 1 (Tokyo) bölgesinde saklanmaktadır
- Görseller, erişim kontrolleri ile Google Cloud Storage'da saklanmaktadır
- Hassas kimlik bilgileri (API anahtarları) Google Cloud Secret Manager aracılığıyla yönetilmektedir
- API uç noktaları Cloudflare WAF (Web Uygulama Güvenlik Duvarı) tarafından korunmaktadır
- Tüm veri aktarımları HTTPS şifrelemesi kullanmaktadır
Veri İhlali Bildirimi
Haklarınız ve özgürlükleriniz açısından risk teşkil eden bir kişisel veri ihlali durumunda, GDPR'nin gerektirdiği şekilde ilgili denetim makamını gereksiz gecikme olmaksızın ve mümkün olduğunda 72 saat içinde bilgilendireceğiz. İhlalin haklarınız ve özgürlükleriniz açısından yüksek risk oluşturma ihtimali bulunan durumlarda, etkilenen kullanıcıları da gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendireceğiz. Japonya Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu (APPI) ve yürürlükteki diğer veri koruma mevzuatı kapsamındaki ihlal bildirim yükümlülüklerine uyacağız.
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Kullanıcı profilleri | Hesap silinene kadar |
| Gönderiler | 90 gün (varsayılan), uzatılabilir |
| Yorumlar | Kullanıcı tarafından silinene veya hesap silinene kadar |
| Beğeniler | Kaldırılana veya hesap silinene kadar |
| Bildirimler (okunmuş) | 30 gün |
| Bildirimler (okunmamış) | Okunana veya hesap silinene kadar |
| Moderasyon kayıtları | 5 yıl (saklanma gerekliliği periyodik olarak gözden geçirilir) |
| Yaptırımlar (uyarılar) | 30 gün |
| Yaptırımlar (yasaklar) | Yasak atlatmanın önlenmesi amacıyla saklanır; en az 5 yılda bir gözden geçirilir |
| Şikayet kayıtları | 5 yıl (yasal ve güvenlik uyumluluğu için) |
| Denetim günlükleri | 90 gün |
| Hesap silme günlükleri | 7 yıl (mevzuat uyumluluğunun doğrulanması için) |
7. Hesap Silme
Hesabınızı istediğiniz zaman oyun içi ayarlardan silebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde:
- Profiliniz derhal silinir
- Gönderileriniz ve ilişkili görseller kalıcı olarak silinir
- Diğer kullanıcıların gönderilerindeki yorumlarınız anonimleştirilir (yazar adı "Deleted User" ile değiştirilir, içerik kaldırılır)
- Beğenileriniz, bildirimleriniz ve engelleme listeleriniz kalıcı olarak silinir
- Şikayetleriniz anonimleştirilir (kişisel bilgiler kaldırılır, kayıtlar yasal uyumluluk için saklanır)
- Varsa, yasak atlatmayı önlemek amacıyla yasak bilgileri saklanır (bkz. Bölüm 10.1)
Hesap silme işlemi anında gerçekleşir ve geri döndürülemez. Bekleme süresi bulunmamaktadır.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmet, 13 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. 13 yaşından küçük bir çocuğa ait veri topladığımızı tespit etmemiz halinde, bu verileri derhal sileriz.
Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki 13 ila 16 yaş arası kullanıcılar için, ilgili üye devletteki dijital rıza yaşına uyarız. Gerekli durumlarda ebeveyn veya yasal vasi onayı alınmalıdır.
Uygulanabilir yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen support@komo-app.com adresinden bizimle iletişime geçin.
9. Çerezler ve İzleme
9.1 Oyun Uygulaması
Oyun uygulaması çerez veya izleme teknolojileri kullanmamaktadır.
9.2 Web Sitesi
Web sitemiz aşağıdakileri kullanabilir:
- Oturum yönetimi için Firebase Authentication çerezleri
- Google Analytics veya benzer hizmetler etkinleştirilmişse analitik çerezleri
Yasaların gerektirdiği durumlarda (örneğin AB/AEA'da), zorunlu olmayan çerezleri ayarlamadan önce onayınızı alırız.
10. Bölgesel Ek Hükümler
10.1 Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) Sakinleri — GDPR
AEA'da ikamet ediyorsanız, Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı — Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme hakkı — Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
- Silme hakkı — Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama yükümlülüklerine tabi olarak)
- İşlemenin kısıtlanması hakkı — Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme
- Veri taşınabilirliği hakkı — Verilerinizi taşınabilir bir formatta alma
- İtiraz hakkı — Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme
- Onayı geri çekme hakkı — İşlemenin onaya dayandığı durumlarda
- Otomatik kararlara ilişkin hak — Sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik kararların insan tarafından incelenmesini talep etme hakkı (bkz. Bölüm 3.2)
Veri Sorumlusu: Shearu Goudou Kaisha, Kanagawa, Japonya
AB Temsilcisi: GDPR'nin 27. maddesi uyarınca bir AB temsilcisi atama sürecindeyiz. Bu sürede tüm soruları support@komo-app.com adresine yönlendirmenizi rica ederiz.
Yasak Atlatmanın Önlenmesi: GDPR'nin 6(1)(f) maddesi (meşru menfaat) kapsamında, yasaklı kullanıcıların yeniden kayıt olmasını önlemek amacıyla hesap silme işleminden sonra yaptırım kayıtlarını (kullanıcı kimliği, yaptırım durumu ve yaptırım geçmişi) saklamaktayız. Meşru menfaat değerlendirmesi gerçekleştirmiş olup, kişisel bilgiler (görünen ad, avatar vb.) bu kayıtlardan kaldırıldığından, bu menfaatin gizlilik üzerindeki asgari etkiden üstün geldiği sonucuna varmıştır. Yasak kayıtları, saklanmaya devam edilmesinin gerekli olup olmadığını belirlemek amacıyla en az 5 yılda bir gözden geçirilir.
Haklarınızı kullanmak için support@komo-app.com adresinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.
10.2 Kaliforniya Sakinleri — CCPA/CPRA
Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hangi kişisel bilgileri topladığımızı ve nasıl kullandığımızı bilme hakkı
- Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı
- Kişisel bilgilerin satışından vazgeçme hakkı (kişisel bilgi satışı yapmıyoruz)
- Gizlilik haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramama hakkı
Haklarınızı kullanmak için support@komo-app.com adresinden bizimle iletişime geçin.
10.3 Güney Kore Sakinleri
Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu (PIPA) kapsamında:
- İşbu politikada açıklandığı şekilde kişisel verileri topluyor ve işliyoruz
- Veriler Japonya'daki sunuculara (Google Cloud, Tokyo bölgesi) aktarılıyor ve burada saklanıyor
- Belirli veriler içerik moderasyonu (OpenAI) ve güvenlik (Cloudflare) amacıyla Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılıyor
- Kişisel verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunabilirsiniz
- İletişim: support@komo-app.com
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Hizmet veya web sitemiz aracılığıyla en az 30 gün önceden bildireceğiz. Bildirim süresinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikanın kabulü anlamına gelir.
12. İletişim
İşbu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya gizlilik haklarınızı kullanmak istiyorsanız:
- E-posta: support@komo-app.com
- Kuruluş: Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
- Konum: Kanagawa, Japonya
İşbu politika, bağlayıcı sürüm olarak İngilizce dilinde sunulmaktadır. Çeviri sürümleri kolaylık amacıyla sağlanmış olup, herhangi bir tutarsızlık durumunda İngilizce sürüm geçerli olacaktır.