Политика конфиденциальности
Последнее обновление: April 7, 2026
Дата вступления в силу: March 23, 2026
Контролёр данных: Shearu Goudou Kaisha (Shareru), Канагава, Япония Контакт: support@komo-app.com
Shearu Goudou Kaisha, действующая под наименованием Shareru («мы», «нас» или «наш»), управляет приложением Komo и связанными с ним сервисами (совместно именуемыми «Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные при использовании вами нашего Сервиса.
Используя Сервис, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей политикой.
1. Информация, которую мы собираем
1.1 Информация об учётной записи
При создании учётной записи через Steam или Epic Games мы собираем:
- Идентификатор пользователя (Steam ID или идентификатор учётной записи Epic Online Services)
- Отображаемое имя, которое вы выбираете для нашего Сервиса
- Информация профиля, которую вы предоставляете (биография, интересы, характер, стиль игры)
- Изображения профиля (аватар и обложка, если загружены)
1.2 Контент, который вы создаёте
При использовании Сервиса мы собираем контент, который вы добровольно отправляете:
- Публикации (текстовый контент, изображения, миниатюры)
- Комментарии и ответы (текстовый контент)
- Отметки «Нравится» (какой контент вам понравился)
- Жалобы (когда вы жалуетесь на контент других пользователей)
- Списки блокировки (пользователи, которых вы решили заблокировать)
1.3 Внутриигровой чат
- Текстовый чат передаётся напрямую между пользователями в режиме реального времени и не хранится на наших серверах при обычном использовании. Сообщения текстового чата временно хранятся в локальной памяти вашего устройства в течение игровой сессии.
- При подаче жалобы: Последние сообщения (до 30) из соответствующей сессии чата передаются на наши серверы в целях модерации контента. Эти сообщения хранятся как часть записи жалобы.
1.4 Автоматически собираемая информация
Мы автоматически собираем определённую информацию при использовании вами Сервиса:
- Данные аутентификации (временные метки входа в систему, используемый метод аутентификации)
- Данные игровой сессии (идентификаторы комнат, идентификаторы сессий при использовании функций внутриигрового чата)
- Метаданные контента (временные метки создания, язык, регион)
- Информация об устройстве (строка пользовательского агента, передаваемая вместе с запросами на модерацию контента, которая может включать тип браузера или приложения, версию и операционную систему)
1.5 Информация от сторонних платформ
Мы получаем ограниченную информацию от поставщиков аутентификации:
- Steam: Ваш Steam ID и данные верификации владения/DLC
- Epic Games: Ваш идентификатор учётной записи Epic Online Services
- Firebase Authentication: Токены аутентификации (для доступа через веб)
Мы не получаем и не храним ваши пароли от каких-либо сторонних платформ.
1.6 Аналитика веб-сайта
Наш веб-сайт (не игровое приложение) может использовать аналитические сервисы, такие как Google Analytics, для сбора анонимизированных данных об использовании, включая просмотры страниц, источники трафика и географический регион. Эти данные используются исключительно для улучшения работы нашего веб-сайта.
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию в следующих целях:
| Цель | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|
| Предоставление Сервиса (создание учётной записи, публикация контента, социальные функции) | Исполнение договора |
| Модерация контента и обеспечение безопасности | Законный интерес |
| Автоматизированная проверка контента с использованием ИИ | Законный интерес |
| Обработка жалоб пользователей и применение санкций | Законный интерес |
| Отправка уведомлений об активности, связанной с вашим контентом | Исполнение договора |
| Предотвращение злоупотреблений, мошенничества и обхода блокировок | Законный интерес |
| Аналитика и улучшение веб-сайта | Законный интерес (или согласие, где это требуется) |
3. Модерация контента и автоматизированное принятие решений
3.1 Как работает модерация
Для поддержания безопасной среды мы используем автоматизированные системы для проверки контента:
- Текстовый контент (публикации, комментарии, информация профиля, сообщения чата, на которые поступила жалоба) анализируется с помощью API модерации OpenAI
- Изображения анализируются с помощью API модерации изображений OpenAI
- Контент, отмеченный автоматизированными системами, может быть рассмотрен администраторами
При отправке контента на модерацию текст и/или URL-адреса изображений передаются в OpenAI. Подробную информацию о том, как OpenAI обрабатывает эти данные, см. в Политике конфиденциальности OpenAI.
3.2 Автоматизированное принятие решений
Наша система модерации контента использует автоматизированную обработку для выявления потенциально неприемлемого контента и расчёта оценок тяжести санкций. Автоматизированная модерация может иногда давать неверные результаты (ложноположительные или ложноотрицательные срабатывания).
В соответствии со статьёй 22 GDPR вы имеете право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, которые существенно влияют на вас. Наша система санкций включает контроль со стороны человека, и вы можете запросить пересмотр любого решения автоматизированной модерации с участием человека, обратившись по адресу support@komo-app.com или используя процедуру обжалования в приложении.
4. Как мы передаём вашу информацию
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём информацию только в следующих случаях:
4.1 Поставщики услуг
| Поставщик | Передаваемые данные | Цель | Местоположение |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Все данные Сервиса | Размещение инфраструктуры (Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions) | Япония (Токио) |
| OpenAI | Текст публикаций/комментариев/чата, URL-адреса изображений | Автоматизированная модерация контента | США |
| Cloudflare | Метаданные запросов к API | CDN, WAF, защита от DDoS, маршрутизация электронной почты | По всему миру (преимущественно США) |
| Valve (Steam) | Steam ID, билеты аутентификации | Аутентификация пользователей и верификация владения игрой | США |
| Epic Games | Токены EOS | Аутентификация пользователей | США |
4.2 Трансграничная передача данных
Ваши данные преимущественно хранятся в Японии (Google Cloud, регион Токио). Однако определённые данные передаются поставщикам услуг, расположенным за пределами Японии, включая США, как описано в Разделе 4.1. Эти передачи необходимы для предоставления Сервиса и осуществляются с применением надлежащих гарантий, включая Стандартные договорные условия (SCC), когда это требуется в соответствии с GDPR, а также эквивалентные меры защиты в соответствии с Законом Японии о защите персональной информации (APPI).
Вы можете запросить информацию о применимых гарантиях передачи данных, обратившись к нам по адресу support@komo-app.com.
4.3 Иные случаи раскрытия информации
Мы можем раскрыть вашу информацию:
- Для выполнения юридических обязательств или в соответствии с действующим правовым процессом
- Для защиты прав, безопасности или собственности наших пользователей или общества
- В связи со слиянием, приобретением или продажей активов (с уведомлением затронутых пользователей)
5. Хранение и безопасность данных
- Все данные хранятся на серверах Google Cloud Platform в регионе Asia-Northeast 1 (Токио)
- Изображения хранятся в Google Cloud Storage с применением средств контроля доступа
- Конфиденциальные учётные данные (ключи API) управляются через Google Cloud Secret Manager
- Конечные точки API защищены Cloudflare WAF (Web Application Firewall)
- Вся передача данных осуществляется с использованием шифрования HTTPS
Уведомление о нарушении безопасности данных
В случае нарушения безопасности персональных данных, представляющего угрозу для ваших прав и свобод, мы уведомим соответствующий надзорный орган без неоправданной задержки и, по возможности, в течение 72 часов, как того требует GDPR. Мы также уведомим затронутых пользователей без неоправданной задержки в случаях, когда нарушение может повлечь высокий риск для их прав и свобод. Мы будем соблюдать требования к уведомлению о нарушениях безопасности данных, предусмотренные японским Законом о защите персональной информации (APPI) и любыми другими применимыми законами о защите данных.
6. Сроки хранения данных
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Профили пользователей | До удаления учётной записи |
| Публикации | 90 дней (по умолчанию), с возможностью продления |
| Комментарии | До удаления пользователем или удаления учётной записи |
| Отметки «Нравится» | До удаления или удаления учётной записи |
| Уведомления (прочитанные) | 30 дней |
| Уведомления (непрочитанные) | До прочтения или удаления учётной записи |
| Записи модерации | 5 лет (периодически пересматриваются на предмет необходимости дальнейшего хранения) |
| Санкции (предупреждения) | 30 дней |
| Санкции (блокировки) | Хранятся для предотвращения обхода блокировок; пересматриваются не реже одного раза в 5 лет |
| Записи о жалобах | 5 лет (для обеспечения правового соответствия и безопасности) |
| Журналы аудита | 90 дней |
| Журналы удаления учётных записей | 7 лет (для проверки соответствия нормативным требованиям) |
7. Удаление учётной записи
Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки игры. При удалении учётной записи:
- Ваш профиль удаляется немедленно
- Ваши публикации и связанные изображения удаляются безвозвратно
- Ваши комментарии к публикациям других пользователей анонимизируются (имя автора заменяется на «Удалённый пользователь», содержание удаляется)
- Ваши отметки «Нравится», уведомления и списки блокировки удаляются безвозвратно
- Ваши жалобы анонимизируются (персональная информация удаляется; записи сохраняются для обеспечения правового соответствия)
- Информация о блокировке сохраняется, если применимо, для предотвращения обхода блокировок (см. Раздел 10.1)
Удаление учётной записи является немедленным и необратимым. Льготный период отсутствует.
8. Конфиденциальность несовершеннолетних
Сервис предназначен для пользователей в возрасте 13 лет и старше. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если мы обнаружим, что собрали данные ребёнка младше 13 лет, мы незамедлительно их удалим.
Для пользователей в возрасте от 13 до 16 лет в Европейской экономической зоне применяется возраст цифрового согласия, установленный в вашем государстве-члене. Где это требуется, должно быть получено согласие родителя или законного представителя.
Если вы полагаете, что ребёнок младше установленного возраста предоставил нам персональные данные, обратитесь к нам по адресу support@komo-app.com.
9. Файлы cookie и отслеживание
9.1 Игровое приложение
Игровое приложение не использует файлы cookie или технологии отслеживания.
9.2 Веб-сайт
Наш веб-сайт может использовать:
- Файлы cookie Firebase Authentication для управления сеансами
- Аналитические файлы cookie, если включены Google Analytics или аналогичные сервисы
Когда это требуется по закону (например, в ЕС/ЕЭЗ), мы получим ваше согласие перед установкой необязательных файлов cookie.
10. Региональные дополнения
10.1 Резиденты Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) — GDPR
Если вы находитесь в ЕЭЗ, вы обладаете следующими правами в соответствии с Общим регламентом по защите данных:
- Право на доступ — запросить копию ваших персональных данных
- Право на исправление — запросить исправление неточных данных
- Право на удаление — запросить удаление ваших данных (с учётом требований законодательства о хранении)
- Право на ограничение обработки — запросить ограничение обработки ваших данных
- Право на переносимость данных — получить ваши данные в переносимом формате
- Право на возражение — возразить против обработки на основании законного интереса
- Право на отзыв согласия — когда обработка основана на согласии
- Право в отношении автоматизированных решений — право на пересмотр с участием человека автоматизированных решений, существенно влияющих на вас (см. Раздел 3.2)
Контролёр данных: Shearu Goudou Kaisha, Канагава, Япония
Представитель в ЕС: Мы находимся в процессе назначения представителя в ЕС в соответствии со статьёй 27 GDPR. В настоящее время просьба направлять все запросы по адресу support@komo-app.com.
Предотвращение обхода блокировок: На основании статьи 6(1)(f) GDPR (законный интерес) мы сохраняем записи о санкциях (идентификатор пользователя, статус санкции и история санкций) после удаления учётной записи с целью предотвращения повторной регистрации заблокированных пользователей. Мы провели оценку законного интереса и пришли к выводу, что данный интерес превышает минимальное воздействие на конфиденциальность, поскольку персональная информация (отображаемое имя, аватар и т. д.) удаляется из этих записей. Записи о блокировках пересматриваются не реже одного раза в 5 лет для определения необходимости их дальнейшего хранения.
Для осуществления ваших прав обращайтесь к нам по адресу support@komo-app.com. Мы ответим в течение 30 дней.
10.2 Резиденты Калифорнии — CCPA/CPRA
Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы имеете право:
- Знать, какую персональную информацию мы собираем и как она используется
- Удалить вашу персональную информацию
- Отказаться от продажи персональной информации (мы не продаём персональную информацию)
- Не подвергаться дискриминации за осуществление ваших прав на конфиденциальность
Для осуществления ваших прав обращайтесь к нам по адресу support@komo-app.com.
10.3 Резиденты Южной Кореи
В соответствии с Законом о защите персональной информации (PIPA):
- Мы собираем и обрабатываем персональные данные, как описано в настоящей политике
- Данные передаются и хранятся на серверах в Японии (Google Cloud, регион Токио)
- Определённые данные передаются в США для модерации контента (OpenAI) и обеспечения безопасности (Cloudflare)
- Вы можете запросить доступ к вашим персональным данным, их исправление или удаление
- Контакт: support@komo-app.com
11. Изменения настоящей политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим о существенных изменениях не менее чем за 30 дней посредством Сервиса или нашего веб-сайта. Продолжение использования Сервиса после истечения срока уведомления означает принятие обновлённой политики.
12. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности или вы желаете воспользоваться своими правами в отношении конфиденциальности:
- Электронная почта: support@komo-app.com
- Организация: Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
- Местонахождение: Канагава, Япония
Настоящая политика предоставляется на английском языке в качестве официальной версии. Переведённые версии предоставляются для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.