Política de Privacidade
Última atualização: April 7, 2026
Data de vigência: March 23, 2026
Controlador de dados: Shearu Goudou Kaisha (Shareru), Kanagawa, Japão Contato: support@komo-app.com
Shearu Goudou Kaisha, operando como Shareru ("nós" ou "nosso"), opera o aplicativo Komo e os serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso Serviço.
Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações da conta
Quando você cria uma conta por meio do Steam ou Epic Games, coletamos:
- Identificador de usuário (Steam ID ou identificador de conta do Epic Online Services)
- Nome de exibição que você escolhe para nosso Serviço
- Informações de perfil que você fornece (biografia, interesses, personalidade, estilo de jogo)
- Imagens de perfil (avatar e imagem de capa, se enviadas)
1.2 Conteúdo que você cria
Quando você utiliza o Serviço, coletamos o conteúdo que você envia voluntariamente:
- Publicações (conteúdo de texto, imagens, miniaturas)
- Comentários e respostas (conteúdo de texto)
- Curtidas (qual conteúdo você curtiu)
- Denúncias (quando você denuncia conteúdo de outros usuários)
- Listas de bloqueio (usuários que você decidiu bloquear)
1.3 Chat no jogo
- O chat de texto é transmitido diretamente entre os usuários em tempo real e não é armazenado em nossos servidores durante o uso normal. As mensagens de chat de texto são mantidas temporariamente na memória local do seu dispositivo durante uma sessão de jogo.
- Quando uma denúncia é enviada: As mensagens mais recentes (até 30) da sessão de chat correspondente são transmitidas aos nossos servidores para fins de moderação de conteúdo. Essas mensagens são armazenadas como parte do registro da denúncia.
1.4 Informações coletadas automaticamente
Coletamos automaticamente determinadas informações quando você utiliza o Serviço:
- Dados de autenticação (registros de data e hora de login, método de autenticação utilizado)
- Dados de sessão de jogo (identificadores de sala, identificadores de sessão ao utilizar funcionalidades de chat no jogo)
- Metadados do conteúdo (registros de data e hora de criação, idioma, região)
- Informações do dispositivo (cadeia de caracteres do agente do usuário transmitida com solicitações de moderação de conteúdo, que pode incluir o tipo de navegador ou aplicativo, versão e sistema operacional)
1.5 Informações de plataformas de terceiros
Recebemos informações limitadas dos provedores de autenticação:
- Steam: Seu Steam ID e dados de verificação de propriedade/DLC
- Epic Games: Seu identificador de conta do Epic Online Services
- Firebase Authentication: Tokens de autenticação (para acesso via web)
Não recebemos nem armazenamos suas senhas de qualquer plataforma de terceiros.
1.6 Análise do site
Nosso site (não o aplicativo do jogo) pode utilizar serviços de análise como o Google Analytics para coletar dados de uso anonimizados, incluindo visualizações de página, fontes de tráfego e região geográfica. Esses dados são utilizados exclusivamente para melhorar a experiência do nosso site.
2. Como utilizamos suas informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestação do Serviço (criação de conta, publicação de conteúdo, funcionalidades sociais) | Execução de contrato |
| Moderação de conteúdo e aplicação de normas de segurança | Interesse legítimo |
| Análise automatizada de conteúdo por meio de inteligência artificial | Interesse legítimo |
| Processamento de denúncias de usuários e aplicação de sanções | Interesse legítimo |
| Envio de notificações sobre atividades no seu conteúdo | Execução de contrato |
| Prevenção de abusos, fraudes e evasão de banimentos | Interesse legítimo |
| Análise e melhoria do site | Interesse legítimo (ou consentimento quando exigido) |
3. Moderação de conteúdo e tomada de decisão automatizada
3.1 Como a moderação funciona
Para manter um ambiente seguro, utilizamos sistemas automatizados para analisar o conteúdo:
- O conteúdo de texto (publicações, comentários, informações de perfil, mensagens de chat denunciadas) é analisado por meio da API de moderação da OpenAI
- As imagens são analisadas por meio da API de moderação de imagens da OpenAI
- O conteúdo sinalizado pelos sistemas automatizados pode ser revisado por administradores
Quando o conteúdo é enviado para moderação, o texto e/ou as URLs das imagens são transmitidos à OpenAI. Para mais detalhes sobre como a OpenAI processa esses dados, consulte a Política de Privacidade da OpenAI.
3.2 Tomada de decisão automatizada
Nosso sistema de moderação de conteúdo utiliza processamento automatizado para sinalizar conteúdo potencialmente inadequado e calcular pontuações de gravidade das sanções. A moderação automatizada pode ocasionalmente produzir resultados incorretos (falsos positivos ou falsos negativos).
Nos termos do artigo 22 do RGPD, você tem o direito de não ser submetido a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos significativos sobre você. Nosso sistema de sanções inclui supervisão humana, e você pode solicitar a revisão humana de qualquer decisão de moderação automatizada entrando em contato com support@komo-app.com ou utilizando o processo de recurso disponível no aplicativo.
4. Como compartilhamos suas informações
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de serviços
| Prestador | Dados compartilhados | Finalidade | Localização |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Todos os dados do Serviço | Hospedagem de infraestrutura (Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions) | Japão (Tóquio) |
| OpenAI | Texto de publicações/comentários/chat, URLs de imagens | Moderação automatizada de conteúdo | Estados Unidos |
| Cloudflare | Metadados de requisições da API | CDN, WAF, proteção contra DDoS, roteamento de e-mail | Global (principalmente EUA) |
| Valve (Steam) | Steam ID, tickets de autenticação | Autenticação de usuários e verificação de propriedade do jogo | Estados Unidos |
| Epic Games | Tokens do EOS | Autenticação de usuários | Estados Unidos |
4.2 Transferências internacionais de dados
Seus dados são armazenados principalmente no Japão (Google Cloud, região de Tóquio). No entanto, determinados dados são transferidos para prestadores de serviços localizados fora do Japão, incluindo os Estados Unidos, conforme descrito na Seção 4.1. Essas transferências são necessárias para a prestação do Serviço e são realizadas conforme as salvaguardas apropriadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) quando exigido pelo RGPD e proteções equivalentes nos termos da Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI).
Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas de transferência aplicáveis entrando em contato conosco pelo endereço support@komo-app.com.
4.3 Outras divulgações
Podemos divulgar suas informações:
- Para cumprir obrigações legais ou processos legais válidos
- Para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade de nossos usuários ou do público
- Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação aos usuários afetados)
5. Armazenamento e segurança dos dados
- Todos os dados são armazenados em servidores do Google Cloud Platform na região Asia-Northeast 1 (Tóquio)
- As imagens são armazenadas no Google Cloud Storage com controles de acesso
- Credenciais sensíveis (chaves de API) são gerenciadas por meio do Google Cloud Secret Manager
- Os endpoints da API são protegidos pelo Cloudflare WAF (Web Application Firewall)
- Toda a transmissão de dados utiliza criptografia HTTPS
Notificação de Violação de Dados
No caso de uma violação de dados pessoais que represente risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade supervisora competente sem demora injustificada e, quando viável, dentro de 72 horas, conforme exigido pelo RGPD. Também notificaremos os usuários afetados sem demora injustificada quando a violação puder resultar em alto risco para seus direitos e liberdades. Cumpriremos os requisitos de notificação de violação previstos na Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI) e em quaisquer outras leis de proteção de dados aplicáveis.
6. Retenção de dados
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Perfis de usuário | Até a exclusão da conta |
| Publicações | 90 dias (padrão), extensível |
| Comentários | Até a exclusão pelo usuário ou exclusão da conta |
| Curtidas | Até a remoção ou exclusão da conta |
| Notificações (lidas) | 30 dias |
| Notificações (não lidas) | Até a leitura ou exclusão da conta |
| Registros de moderação | 5 anos (revisados periodicamente quanto à necessidade de manutenção) |
| Sanções (advertências) | 30 dias |
| Sanções (banimentos) | Retidos para prevenção de evasão de banimentos; revisados pelo menos a cada 5 anos |
| Registros de denúncias | 5 anos (para conformidade legal e de segurança) |
| Logs de auditoria | 90 dias |
| Logs de exclusão de conta | 7 anos (para verificação de conformidade regulatória) |
7. Exclusão da conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento por meio das configurações do jogo. Ao excluir sua conta:
- Seu perfil é excluído imediatamente
- Suas publicações e imagens associadas são excluídas permanentemente
- Seus comentários em publicações de outros usuários são anonimizados (o nome do autor é substituído por "Usuário excluído" e o conteúdo é removido)
- Suas curtidas, notificações e listas de bloqueio são excluídas permanentemente
- Suas denúncias são anonimizadas (informações pessoais removidas; registros mantidos para conformidade legal)
- Informações de banimento são mantidas, se aplicável, para prevenir a evasão de banimentos (veja a Seção 10.1)
A exclusão da conta é imediata e irreversível. Não há período de carência.
8. Privacidade de menores
O Serviço é destinado a usuários com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, os excluiremos prontamente.
Para usuários de 13 a 16 anos no Espaço Econômico Europeu, aplica-se a idade de consentimento digital vigente no seu Estado-membro. Quando exigido, o consentimento dos pais ou responsáveis legais deve ser obtido.
Se você acredita que uma criança abaixo da idade aplicável nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco pelo endereço support@komo-app.com.
9. Cookies e rastreamento
9.1 Aplicativo do jogo
O aplicativo do jogo não utiliza cookies nem tecnologias de rastreamento.
9.2 Site
Nosso site pode utilizar:
- Cookies do Firebase Authentication para gerenciamento de sessão
- Cookies de análise se o Google Analytics ou serviços semelhantes estiverem habilitados
Quando exigido por lei (por exemplo, na UE/EEE), obteremos seu consentimento antes de definir cookies não essenciais.
10. Disposições regionais complementares
10.1 Residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE) - RGPD
Se você está localizado no EEE, você possui os seguintes direitos nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados:
- Direito de acesso - Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação - Solicitar a correção de dados imprecisos
- Direito à exclusão - Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção)
- Direito à restrição - Solicitar a restrição do processamento dos seus dados
- Direito à portabilidade dos dados - Receber seus dados em formato portátil
- Direito de oposição - Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo
- Direito de retirar o consentimento - Quando o processamento se basear em consentimento
- Direito relativo a decisões automatizadas - Direito à revisão humana de decisões automatizadas que o afetem significativamente (veja a Seção 3.2)
Controlador de dados: Shearu Goudou Kaisha, Kanagawa, Japão
Representante na UE: Estamos em processo de nomeação de um representante na UE conforme o artigo 27 do RGPD. Enquanto isso, por favor, encaminhe todas as consultas para support@komo-app.com.
Prevenção de evasão de banimentos: Nos termos do artigo 6(1)(f) do RGPD (interesse legítimo), retemos registros de sanções (identificador de usuário, status da sanção e histórico de sanções) após a exclusão da conta para impedir que usuários banidos se registrem novamente. Realizamos uma avaliação de interesse legítimo e concluímos que esse interesse prevalece sobre o impacto mínimo na privacidade, uma vez que as informações pessoais (nome de exibição, avatar, etc.) são removidas desses registros. Os registros de banimento são revisados pelo menos a cada 5 anos para determinar se a retenção contínua é necessária.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo endereço support@komo-app.com. Responderemos em até 30 dias.
10.2 Residentes da Califórnia - CCPA/CPRA
Se você é residente da Califórnia, você tem o direito de:
- Saber quais informações pessoais coletamos e como são utilizadas
- Excluir suas informações pessoais
- Recusar a venda de informações pessoais (não vendemos informações pessoais)
- Não discriminação por exercer seus direitos de privacidade
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo endereço support@komo-app.com.
10.3 Residentes da Coreia do Sul
Nos termos da Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPA):
- Coletamos e processamos dados pessoais conforme descrito nesta política
- Os dados são transferidos e armazenados em servidores no Japão (Google Cloud, região de Tóquio)
- Determinados dados são transferidos para os Estados Unidos para moderação de conteúdo (OpenAI) e segurança (Cloudflare)
- Você pode solicitar o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais
- Contato: support@komo-app.com
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Forneceremos aviso prévio de pelo menos 30 dias sobre alterações substanciais por meio do Serviço ou do nosso site. O uso continuado do Serviço após o período de notificação constitui aceitação da política atualizada.
12. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade:
- E-mail: support@komo-app.com
- Entidade: Shearu Goudou Kaisha (Shareru)
- Localização: Kanagawa, Japão
Esta política é fornecida em inglês como a versão oficial. As versões traduzidas são fornecidas por conveniência; em caso de divergência, a versão em inglês prevalecerá.